UI和UX設(shè)計(jì)師的10種軟技能

　　設(shè)計(jì)師，無(wú)論是UI，UX還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們都將重點(diǎn)和精力放在開(kāi)發(fā)和掌握有形技能上。
 

　　當(dāng)我們進(jìn)行自我審查時(shí)，“您在過(guò)去六個(gè)月中的情況如何改善?” 我們指出我們對(duì)用戶測(cè)試的了解日益加深，或者我們與日常UI挑戰(zhàn)之間的一致性如何。
 

　　但是，我們很少花時(shí)間來(lái)磨練我們的軟技能。
 

　　我當(dāng)然也對(duì)此感到內(nèi)and，并在聚會(huì)上寫(xiě)這篇文章，以提醒自己減少花費(fèi)時(shí)間在像素上，而更多地開(kāi)發(fā)同樣重要的個(gè)人技能?！　?br />  

一、反饋
 

　　提供建設(shè)性反饋并響應(yīng)建設(shè)性反饋是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，對(duì)于許多新設(shè)計(jì)師而言，這可能是不舒服的。

　　缺乏對(duì)基本反饋技能的意識(shí)導(dǎo)致客戶提供模糊和毫無(wú)價(jià)值的反饋，例如“您能否流行它?”
 

　　為了提供有效的反饋，我們需要明確明確。“我們的職業(yè)頁(yè)面上使用的圖像不能很好地代表我們的文化。讓我們展示一種輕松有趣的氛圍，以更好地與我們希望吸引的候選人建立聯(lián)系，比“使其流行”更有用。
 

　　在接收反饋時(shí)，準(zhǔn)確定義我們想要反饋的內(nèi)容很重要。我們還應(yīng)該對(duì)收到的反饋意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度，并不斷要求澄清或詳細(xì)闡述模糊的意見(jiàn)。
 

二、積極聆聽(tīng)
 

　　主動(dòng)傾聽(tīng)是在關(guān)注他人，而不是思考突然冒出來(lái)的想法，觀點(diǎn)或想法。
 

　　在采訪客戶，與同事交談或從客戶那里收集有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題的見(jiàn)解時(shí)，此技能非常有效。
 

　　積極傾聽(tīng)不僅會(huì)有益于我們的設(shè)計(jì)事業(yè)，還將幫助我們建立友誼，進(jìn)行訪談，建立親密關(guān)系或進(jìn)行與人溝通的任何事情。
 

　　有效聆聽(tīng)的10個(gè)步驟，對(duì)于希望提高主動(dòng)聆聽(tīng)技巧的任何人來(lái)說(shuō)都是一本好書(shū)。這些是本文中我最喜歡的提示：
 

　　a.面對(duì)揚(yáng)聲器并保持目光接觸

　　b.聽(tīng)這些單詞并試著想象說(shuō)話者在說(shuō)什么

　　c.不要打擾，不要強(qiáng)加您的“解決方案”

　　d.等待演講者暫停提問(wèn)

　　e.提出問(wèn)題只是為了確保理解

　　f.向演講者定期反饋(語(yǔ)言或非語(yǔ)言)
 

三、思想開(kāi)放
 

　　UI和UX設(shè)計(jì)全都與創(chuàng)造力有關(guān)，并為現(xiàn)有問(wèn)題尋找新的創(chuàng)新解決方案。
 

　　通過(guò)保持開(kāi)放的態(tài)度，我們可以接受潛在的解決方案和解決問(wèn)題的替代方法。
 

　　乍一看，并非所有想法都可行或值得投資，但是作為設(shè)計(jì)師，我們的工作是探索所有解決用戶問(wèn)題的潛在解決方案。
 

　　如果加勒特·坎普(Garrett Camp)和特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)在看到出租車行業(yè)的挫敗感時(shí)沒(méi)有開(kāi)放的心態(tài)，那么他們永遠(yuǎn)也不會(huì)創(chuàng)立Uber。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，人們?cè)谀吧说钠嚿洗畋丬嚨南敕ㄋ坪醪惶赡苋〉贸晒?但胸懷開(kāi)闊的胸懷使他們得以徹底解決。
 

四、移情
 

　　移情是一個(gè)流行語(yǔ)，在數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域中經(jīng)常出現(xiàn)，但簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這意味著將自己置于用戶的掌控之下。

　　如前所述，主動(dòng)聆聽(tīng)是發(fā)展同理心的好工具。如果我們能夠完全理解某人的掙扎，那么我們可以將自己置于那個(gè)人的位置，并感受他們的感受。
 

　　通過(guò)成為優(yōu)秀的觀察者，我們也可以發(fā)展同理心。如果我們發(fā)現(xiàn)人們犯相同的錯(cuò)誤或遇到相同的問(wèn)題，那么我們可以開(kāi)發(fā)解決方案以在產(chǎn)品中解決它們。
 

　　重要的是要注意，我們實(shí)際上不需要親自與某人見(jiàn)面。通過(guò)使用熱圖，分析，調(diào)查，用戶測(cè)試等，我們可以觀察模式并收集有關(guān)用戶的見(jiàn)解。
 

　　如果客戶不斷致電我們的服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)如何添加新用戶，那么我們可以了解他們的煩惱并通過(guò)設(shè)計(jì)解決。
 

　　通過(guò)保持謙虛，提出問(wèn)題并觀察與我們產(chǎn)品互動(dòng)的方式，我們可以為用戶樹(shù)立同情心，并為他們的障礙創(chuàng)建解決方案。
 

五、每個(gè)通信都是一個(gè)UX項(xiàng)目
 

　　當(dāng)我們向同事，客戶或客戶發(fā)送電子郵件，消息，文本或蝸牛郵件時(shí)，這是一種很好的溝通技巧，它需要消息另一端的人減少工作量。

　　為與我們一起工作的人們提供無(wú)縫的交流體驗(yàn)將使與我們的合作更加愉快，并提高我們作為UX設(shè)計(jì)師的信譽(yù)。
 

　　與其發(fā)送要求他人完成諸如“我確定有一種產(chǎn)品可以使用”之類的消息的信息，不如讓他們更輕松地對(duì)他們說(shuō)“我進(jìn)行了研究并找到了產(chǎn)品x ，y和z可以解決我們的招聘問(wèn)題。”
 

　　在消息中多花一些時(shí)間可以使他人在與我們合作時(shí)所獲得的體驗(yàn)發(fā)生巨大變化。
 

六、失去自我
 

　　當(dāng)人們稱贊我們時(shí)，我們就是喜歡它，這是人的天性。但是，能夠?qū)⒆约?和我們的自負(fù))從設(shè)計(jì)工作中分離出來(lái)是一項(xiàng)很好的技能。

　　進(jìn)行反饋時(shí)，將重點(diǎn)放在改進(jìn)方面，而不是對(duì)用戶的喜好表示稱贊。問(wèn)人們將要做出什么改變，而不是對(duì)做得好的事情尋求認(rèn)可。
 

　　當(dāng)?shù)玫轿覀儾煌獾姆答仌r(shí)，不要防御，而要問(wèn)他們會(huì)改變什么或他們?nèi)绾卧O(shè)想。
 

　　不會(huì)因?qū)ξ覀兊脑O(shè)計(jì)發(fā)表負(fù)面評(píng)論而對(duì)自己造成侮辱，這并不是一件容易的事，但這是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。
 

七、介紹
 

　　提出我們的設(shè)計(jì)和解決方案是這項(xiàng)工作的關(guān)鍵部分，因此能夠有效地做到這一點(diǎn)非常有用。

　　準(zhǔn)備關(guān)鍵的談話要點(diǎn)并以聽(tīng)眾可以理解的方式進(jìn)行陳述，這將使他們更容易接受我們的想法。
 

　　呈現(xiàn)復(fù)雜或令人困惑的概念的一個(gè)很好的工具是使用類比。
 

　　例如，說(shuō)“它就像在Nickelback音樂(lè)會(huì)上的沙灘舞會(huì)一樣在網(wǎng)上蹦蹦跳跳”比說(shuō)“我們的帖子很受歡迎”更有趣。
 

　　我們還需要在演講時(shí)做好準(zhǔn)備，以證明我們的工作合理。當(dāng)我們對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行了大刀闊斧的更改或有新的想法要分享時(shí)，準(zhǔn)備一些要點(diǎn)來(lái)捍衛(wèi)我們的決策并解釋我們?yōu)槭裁闯_的方向前進(jìn)總是很有用的。
 

八、自學(xué)主義
 

　　一個(gè)自學(xué)成才的人是一個(gè)自學(xué)成才的人，有意志的人會(huì)成為他們成功的動(dòng)力。UI和UX并不是依賴花哨的程度或證書(shū)的行業(yè)—成功取決于職業(yè)道德和一致性。
 

　　自動(dòng)完成是一項(xiàng)必不可少的技能，因?yàn)樵O(shè)計(jì)空間中的每個(gè)人有時(shí)都會(huì)遇到他們不理解的問(wèn)題，行話，程序等。
 

　　當(dāng)這一不可避免的挑戰(zhàn)出現(xiàn)時(shí)，我們不能回到學(xué)校學(xué)習(xí)如何完成任務(wù)，也不能一直打擾我們的同事。通過(guò)擁有自己解決問(wèn)題的能力和意志力，我們將憑借自己的意志顯著增長(zhǎng)。
 

　　有了互聯(lián)網(wǎng)，就無(wú)法為自己提供關(guān)于UI和UX的所有知識(shí)。我們需要的一切都擺在我們面前，但只有那些有自律的人才能利用它。但是我不需要告訴您，您現(xiàn)在就在做;)。
 

九、了解業(yè)務(wù)價(jià)值
 

　　設(shè)計(jì)師面臨的不懈努力是在滿足業(yè)務(wù)需求和用戶需求之間找到中間立場(chǎng)。
 

　　一位懂得如何在不斷為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)還提倡用戶的設(shè)計(jì)師對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)金蛋。
 

　　了解公司的業(yè)務(wù)模式并花時(shí)間評(píng)估我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)揮自己的作用來(lái)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。
 

　　能夠表達(dá)業(yè)務(wù)需求以及我們?nèi)绾卧谠O(shè)計(jì)中滿足需求是許多設(shè)計(jì)師所缺少的要素。我們?nèi)绱藷崆榈卣務(wù)撚脩艉臀覀兺昝赖南袼卦O(shè)計(jì)，但我們不能忽略提及我們對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
 

十、適應(yīng)
 

　　數(shù)字和物理世界在不斷發(fā)展，這已經(jīng)不是什么秘密了。
 

　　設(shè)計(jì)人員必須熟悉新興技術(shù)，產(chǎn)品，趨勢(shì)等，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
 

　　我們不僅有遭受流離失所的風(fēng)險(xiǎn)，而且還冒著錯(cuò)過(guò)改善產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。
 

　　適應(yīng)能力強(qiáng)，并主動(dòng)就破壞性技術(shù)進(jìn)行自我教育將使我們處于領(lǐng)先地位，并確保我們?cè)谛袠I(yè)將遇到的不可避免的變化中仍能找到一份工作。