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新媒體運營矩陣怎么做

時間:2020-09-14來源:m.5wd995.cn點擊量:作者:Mia
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  新媒體矩陣是針對用戶的附加需要提供更多的服務(wù)的多元化媒體渠道運營,以增加自身影響力,獲取更多的粉絲,粉絲導流到某一新媒體,以實現(xiàn)最終變現(xiàn)這一最終目的運營方式。但是新媒體矩陣不是說微信多申請幾個帳號就叫矩陣了,而是多平臺結(jié)合運營,然后根據(jù)平臺的定位以及群體屬性,有針對性的進行運營。所以問題又來了,新媒體運營矩陣怎么做呢?
 

新媒體運營矩陣怎么做
 

  首先思考一下新媒體矩陣能否為用戶帶來實際價值,提供優(yōu)惠或者其他增值服務(wù);能否為企業(yè)塑造企業(yè)形象,提高影響力,建立品牌調(diào)性;能否為產(chǎn)品帶來 營銷價值,提高用戶的心理消費預期。
 

  然后,合理的選擇平臺:矩陣的建設(shè)需要基于粉絲的關(guān)系強度進行規(guī)劃和部署,從認知了解到比較購買 再到分享傳播的倒金字塔結(jié)構(gòu)移動營銷模型中,你需要基于粉絲的關(guān)系強度來規(guī)劃部署,知道和了解哪些平臺是用來曝光的、哪些是用來引流的、那些是用來傳達你的產(chǎn)品信息和轉(zhuǎn)化的。
 

  最后,差異化、重內(nèi)容、追熱點的去運營各個媒體賬號:對每個平臺表達的內(nèi)容、活動的流程、以及對各個環(huán)節(jié)的流程,都要有一個清晰的把控,從而建立一個良好的操作管理路線,建立一個合理有序的新媒體矩陣;不同的媒體平臺都有其自有的風格,我們做內(nèi)容的時候就要再不偏離其風格的基礎(chǔ)上,做出與自身企業(yè)形象一直的格調(diào);新媒體的內(nèi)容運營中我們應(yīng)該是輕產(chǎn)品、重傳播的推廣思路。先把面鋪的夠廣,再配合多種不同場景展現(xiàn)用戶訴求,引起共鳴,加強目標用戶的串聯(lián)記憶,提高品牌好感度;跟隨熱點,把最新的焦點話題根據(jù)品牌屬性進行包裝,借勢提高企業(yè)的曝光量。
 

  搭建新媒體矩陣的作用最主要體現(xiàn)在實現(xiàn)內(nèi)容多元化、分散風險、協(xié)同放大宣傳效果。一般把新媒體矩陣分為橫向矩陣和縱向矩陣兩種類型。
 

  橫向矩陣橫向矩陣指企業(yè)在全媒體平臺的布局,包括自有App、網(wǎng)站和各類新媒體平臺如微信、微博、今日頭條、一點資訊、企鵝號等,也可以稱為外矩陣。縱向矩陣縱向矩陣主要指企業(yè)在某個媒體平臺的生態(tài)布局,是其各個產(chǎn)品線的縱深布局,也可以稱為內(nèi)矩陣。這些平臺一般都是大平臺,比如微信。在微信平臺可以布局訂閱號、服務(wù)號、社群、個人號及小程序。下面列舉了微信、今日頭條和微博的部分縱向矩陣。
 

  大型企業(yè)為什么放下姿態(tài)試水私域新媒體營銷?
 

  公域流量越來越貴,企業(yè)間的市場爭奪加劇,不再僅限于傳統(tǒng)投放。微信、微博、今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺的崛起則為企業(yè)建設(shè)私域流量送來了東風,大小企業(yè)均嘗試如何在平臺上進行更低成本、更高質(zhì)量的品牌傳播,甚至在平臺基礎(chǔ)上建設(shè)獨屬于自己的“CRM”系統(tǒng)。從本質(zhì)上說,企業(yè)不需要花那么多錢就打廣告,或者說廣告沒有那么多的預算,那么成立的自己的新媒體運營是必要的選擇。自媒體是企業(yè)自己管理的媒體平臺,包括但不限于企業(yè)公眾號、微博號、百家號、知乎號、大魚號、抖音號等。自媒體營銷就是自己營銷自己。
 

  那么,為什么要做自媒體矩陣呢?因為用戶注意力不僅僅會停留在某一個媒體上??次⑿诺娜耍餐嫖⒉?,刷抖音,還看頭條。所以,只有多個媒體同時宣傳,組成矩陣,才能夠盡可能全面的覆蓋到用戶的視野。這也符合營銷的特點,用戶在哪里,我們就在哪里,與用戶的距離始終保持緊密聯(lián)系。
 

  不過很多企業(yè)開通了各類媒體號之后,經(jīng)歷了剛開始的新鮮勁后,后期就陷入了機械的重復發(fā)廣告之中,純粹為了運營而運營。沒人轉(zhuǎn)發(fā),閱讀寥寥,成為雞肋,這是絕大部分中小企業(yè)自媒體運營的現(xiàn)狀。所以企業(yè)在打算做自媒體之前,先想清楚目的是什么,只有圍繞著目的進行運營,才是有價值的運營。
 

  那么,我們應(yīng)該如何選擇平臺呢?
 

  利用微博官微和服務(wù)號的平臺屬性,負責企業(yè)營訊信息的宣傳,潛在客戶的開發(fā)以及產(chǎn)品的推廣,再加上通過活動和其他渠道的推廣,帶來大量粉絲和關(guān)注量,提高企業(yè)影響力。同時也可以大范圍的聆聽消費者的聲音,通過一些利益驅(qū)動進行產(chǎn)品調(diào)整和滿意度調(diào)查。 而微博客服號和兩個企業(yè)個人號,除了處理和解決一切售后問題以外,最大的目的就是拉進企業(yè)與粉絲之間的距離,也可以有效的1對1聆聽用戶的感受,跟用戶建立社交產(chǎn)生信任,打造良好的口碑和互動關(guān)系,不斷的為你進行二次傳播。
 

  好處是一旦發(fā)生危機時,信息也可以直達危機核心,便于我們及時反應(yīng),化解危機,同時也可以做到聲譽管理,監(jiān)控品牌聲譽,以便做出處理。
 

  在平臺建立之后,如何提高用戶對自身平臺關(guān)注度呢?內(nèi)容有趣?實際的優(yōu)惠?實質(zhì)性的服務(wù)呢?所以需要:
 

  差異化運營:針對每個平臺職責和方向表達不同的內(nèi)容、制定不同活動的形式、對各個環(huán)節(jié)的流程,都要有一個清晰的把控。從而建立一個良好的操作管理路線,建立一個合理有序的新媒體矩陣。比如在微博可以搞一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎@送的活動,但是在微信,卻不一定適合。同樣的,內(nèi)容也一樣,所以千萬不要認為同樣的活動或者內(nèi)容就可以通用所有的新媒體平臺。
 

  從內(nèi)容出發(fā):從商業(yè)價值的角度來說,我們利用新媒體可以通過一些社會化營銷的手段,吸引一部分受眾的目光帶來流量。不過,想在茫茫人海中找到自己品牌的忠實用戶,建立品牌社群,這可不是一件易事,除了你的內(nèi)容足夠吸引別人以外,也需要更加精準的傳播方式來推廣和宣傳自己的產(chǎn)品信息。 所以新媒體的內(nèi)容運營中我們應(yīng)該是輕產(chǎn)品、重傳播的推廣思路。先把面鋪的夠廣,再配合多種不同場景展現(xiàn)用戶訴求,引起共鳴,加強目標用戶的串聯(lián)記憶,提高品牌好感度。
 

  跟隨熱點:新媒體時代,人們會本能的排斥盛贊言辭,當初流行的嘩眾取寵如今已經(jīng)不會博得尊重,夸大奇談只會遭人抵觸。相反,當產(chǎn)品有一個風格的延續(xù),把產(chǎn)品和營銷融入到一個故事、一個場景或者一個情節(jié)中,所帶來的流量越來越高。 也就是說,跟隨熱點,把最新的焦點話題根據(jù)品牌屬性進行包裝,借勢提高企業(yè)的曝光量,這是目前一個非常實用,也非常高效的做法,杜蕾斯無疑做得很成功。而一個優(yōu)秀的運營,總是可以自己企業(yè)品牌屬性和熱點事件的內(nèi)容結(jié)合在一起,利用人們對熱點事件的關(guān)注度,形成借勢營銷。 但是要注意的一點是,熱點之所以是熱點,是因為它們本身都具有很強的時效性,企業(yè)新媒體的運營者需要及時的捕捉當下熱點信息,切勿炒冷飯。
 

  提供服務(wù):企業(yè)新媒體平臺需要提供一些對用戶實際,有利的服務(wù)來提高關(guān)注度,同時也可以幫助你跟用戶建立起一個良好的互動鏈接。其實大部分的企業(yè)玩家,都會忽略在自己的新媒體平臺建立積分體系。不要小看它,這可是一個培養(yǎng)用戶粘性和忠誠度的神器。、它可以幫你大量匯聚粉絲和品牌認同者,依靠利益驅(qū)動或者利用用戶的虛榮心理積攢積分和提高等級,讓用戶產(chǎn)生一種歸屬感。
 

  企業(yè)品牌打造無非個人的企業(yè)打造差不多,只是針對的效果不同罷了。針對個人品牌打造總結(jié)一下,不做過多的陳述
 

  個人品牌矩陣打造模式有四種:傳播平臺為核心,其余微信、專欄、博客等圍繞這個傳播平臺展開;內(nèi)容平臺為核心,傳播平臺輔助引流;各平臺平均發(fā)力;總定位+各平臺差異化運營。
 

  新媒體有強烈的市場屬性,在新媒體矩陣的打造過程中完全可以一方面內(nèi)部改革機制,一方面拉入外部合作方,按照企業(yè)制度進行運作,在體制機制上都市場化將有利于矩陣的健康發(fā)展。打造全媒體矩陣并非萬能良方。但顯然已經(jīng)進化:結(jié)構(gòu)更優(yōu)化、技術(shù)更先進、觀念也更貼近新時期需求。
 

  跨平臺整合力,矩陣能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),所以如果運營者具備跨平臺整合力,就可以利用各個平臺的特點發(fā)揮1+1>2的效果??缙脚_整合可以分為聯(lián)動內(nèi)部資源和聯(lián)動外部資源。
 

  新媒體的紅利潮總會退去,在未來精細化運營才是關(guān)鍵。多平臺運營,除了簡單地將某個平臺的運營經(jīng)驗運用到另一個平臺之外,也需要用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。通過數(shù)據(jù)分析,不僅能夠呈現(xiàn)結(jié)果、幫助總結(jié)分析,還有助于優(yōu)化前期經(jīng)驗、準確預判等,無論是對內(nèi)容、用戶還是活動運營,都大有裨益。
 

  搭建新媒體矩陣的作用最主要體現(xiàn)在實現(xiàn)內(nèi)容多元化、分散風險、協(xié)同放大宣傳效果。
 

  內(nèi)容多元化:每個平臺都有獨特的內(nèi)容風格,公眾號以圖文為主,微博以140字內(nèi)的短狀態(tài)加照片為主,抖音以15秒到1分鐘的視頻為主。企業(yè)在多個平臺上建立賬號,可以使內(nèi)容形式多元化,吸引不同受眾群體。
 

  分散風險:企業(yè)集中在某一平臺運營,如果不幸出現(xiàn)“黑天鵝事件”,例如被封掉,則會前功盡棄。建立矩陣也是納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一書中提到的遇到波動和不確定性的情況下一種可靠的解決辦法。
 

  協(xié)同放大宣傳效果:建立矩陣后,不同平臺的產(chǎn)品及調(diào)性可以形成互補。
 

  新媒體矩陣運營能在新媒體運營中起到很大的作用,新媒體運營人員運用好新媒體矩陣運營會達到事半功倍的效果,所以,新媒體運營說簡單也不簡單,要不斷總結(jié)出自己的經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的運營方向,不斷更新自己的運營認知體系。
 

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