旗下產(chǎn)業(yè): A產(chǎn)業(yè)/?A實(shí)習(xí)/?A計(jì)劃
全國(guó)統(tǒng)一咨詢熱線:010-5367 2995
首頁 > 熱門文章 > 產(chǎn)品經(jīng)理 > 產(chǎn)品大牛告訴你,我們應(yīng)該如何確定用戶痛點(diǎn)

產(chǎn)品大牛告訴你,我們應(yīng)該如何確定用戶痛點(diǎn)

時(shí)間:2019-05-09來源:m.5wd995.cn點(diǎn)擊量:作者:fubowen
時(shí)間:2019-05-09點(diǎn)擊量:作者:fubowen

一個(gè)好的產(chǎn)品,需要洞察用戶的痛點(diǎn),根據(jù)用戶的需求進(jìn)行功能的定制,提供給顧客們他們需要的服務(wù)。有人說,產(chǎn)品少即是多,讓用戶方便快捷地使用我們的產(chǎn)品,并且能夠快速地解決問題的,才是好產(chǎn)品,今天,AAA教育的小編就來找大家聊聊,如何洞察用戶痛點(diǎn)。

想給“洞察”這個(gè)話題寫個(gè)開頭是最難的,“洞察”如果沒有可靠結(jié)果的洞察,就是個(gè)概念,是個(gè)吹牛x的手段。但是“洞察”本身又是一個(gè)非常好的問題——為什么我們要做洞察?


一、為什么要進(jìn)行消費(fèi)者洞察

洞察的目的就是為了能夠避免主觀上的思考和一些表面的認(rèn)知,去發(fā)現(xiàn)背后真正的問題。

大家應(yīng)該都聽說過“鉆孔機(jī)”的案例,消費(fèi)者想要一個(gè)孔,于是買一個(gè)鉆孔機(jī),但是他要買的目的是為了孔,而不是鉆孔機(jī)。如果有別的更方便、更便宜的方法得到那個(gè)洞,他就不一定買鉆孔機(jī)了。

所以在“want”和“need”之間,還是有本質(zhì)區(qū)別的。

對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)者和營(yíng)銷人員來說,大家都需要通過洞察,從客觀事實(shí)力去發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的需求,創(chuàng)業(yè)者需要確認(rèn)真實(shí)的用戶需求,來打造自己的市場(chǎng);營(yíng)銷人員需要確認(rèn)真實(shí)的用戶需求,去創(chuàng)意和豐富更多的營(yíng)銷方式。


二、如何進(jìn)行消費(fèi)者洞察

不論你為了查明用戶需求會(huì)如何搜集信息資料,最終都可以用這個(gè)框架來梳理和檢查自己所處的位置。
 

第 1 步:描述清楚你觀察和發(fā)現(xiàn)到的現(xiàn)象

第 2 步:總結(jié)你發(fā)現(xiàn)的問題或者是趨勢(shì)

第 3 步:反問自己,這是真問題么?人們的想法、目的和行為方式都發(fā)生了什么變化

第 4 步:遵循“想法、目的和行為方式”的邏輯,重新描述你的發(fā)現(xiàn),并最終推導(dǎo)出真實(shí)需求

第 5 步:檢查“第 4 步”結(jié)果的整個(gè)推導(dǎo)過程是否充分客觀合理,且可靠、全面


這里還需要再提一個(gè)原則標(biāo)準(zhǔn),怎樣才算是完成了一次洞察呢?那就需要描述清楚“觀察到的人們的想法、人們的目的、人們的行為方式和人們的真實(shí)需求”,這四者缺一不可。



文章小結(jié):

俗話說,女生買口紅,可能并不只是為了將口紅涂在嘴唇上,讓自己變得美麗,而是通過嘴唇不同的顏色,來展示自己的自信、展現(xiàn)自己的風(fēng)格。所以,在我們進(jìn)行消費(fèi)者洞察的時(shí)候,也要考慮到更深層次的消費(fèi)者需求,從本源上來進(jìn)行用戶心理的預(yù)測(cè),推測(cè)他們的本質(zhì)需要。


好了,今天的文章就分享到這里。AAA教育,每天帶你成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)。

預(yù)約申請(qǐng)免費(fèi)試聽課

填寫下面表單即可預(yù)約申請(qǐng)免費(fèi)試聽!怕錢不夠?可先就業(yè)掙錢后再付學(xué)費(fèi)! 怕學(xué)不會(huì)?助教全程陪讀,隨時(shí)解惑!擔(dān)心就業(yè)?一地學(xué)習(xí),可推薦就業(yè)!

?2007-2021/北京漫動(dòng)者教育科技有限公司版權(quán)所有
備案號(hào):京ICP備12034770號(hào)

?2007-2022/ m.5wd995.cn 北京漫動(dòng)者數(shù)字科技有限公司 備案號(hào): 京ICP備12034770號(hào) 監(jiān)督電話:010-53672995 郵箱:bjaaa@aaaedu.cc

京公網(wǎng)安備 11010802035704號(hào)

網(wǎng)站地圖