非常干貨系列之UI設(shè)計(jì)師如何與需求方溝通的技巧

和需求方高效溝通的5種技巧

1. 用參考溝通

在當(dāng)面與需求方溝通前，根據(jù)既定的活動(dòng)文案和玩法，先試著去網(wǎng)上搜索一些相近的、相同的、有啟發(fā)性的參考設(shè)計(jì)，發(fā)給需求方進(jìn)行預(yù)覽。用來(lái)溝通需求方的喜好，明確接下來(lái)該走的方向，最后達(dá)成對(duì)風(fēng)格的整體認(rèn)知。

用參考去溝通，這里所示的找參考并非是圈死設(shè)計(jì)師的思路，一味照著參考去抄襲。而是在中國(guó)現(xiàn)有的二三線城市里（毫不夸張的說(shuō)，一線小公司也有這樣的）中小企業(yè)的需求方，在審美上需要設(shè)計(jì)師去引導(dǎo)。

這種因?yàn)榍捌跍贤ú坏轿?，陷?ldquo;猜你喜歡”的原因在于：

沒(méi)有進(jìn)行前期的初探，盲目的做了版自己認(rèn)為的風(fēng)格，那么斃稿的可能性就會(huì)很大。

設(shè)計(jì)師與需求人（運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，BOSS）對(duì)設(shè)計(jì)感覺(jué)的認(rèn)知，設(shè)想不一樣。在些傳統(tǒng)老板的眼中，可能喜慶感就只有中國(guó)紅、中國(guó)黃之類的表現(xiàn)，才能算是喜慶的固有認(rèn)識(shí)。

而如果，前期通過(guò)類似的風(fēng)格參考進(jìn)行溝通，你們之間就會(huì)在整體的風(fēng)格認(rèn)識(shí)上，元素運(yùn)用上，顏色選擇上，達(dá)成部分的審美認(rèn)知。這樣的溝通方式，對(duì)于后期的改稿可能性就會(huì)小很多。

PS：當(dāng)然如果你的需求方是很專業(yè)的那種，而且你們經(jīng)常合作的那種，那你在前期的溝通的環(huán)節(jié)中都可以省掉這一步，直接開(kāi)工。

在開(kāi)工前，多找?guī)讖埾嘟膮⒖冀o需求方看，通過(guò)參考去引導(dǎo)需求，也是高效溝通的一種技巧。

2. 拿紙筆記錄

在當(dāng)面與需求方溝通中，會(huì)相互交換彼此的看法，隨時(shí)啟發(fā)出那靈光一現(xiàn)的創(chuàng)意。那如果你在溝通中沒(méi)有隨手做記錄的話，可能就會(huì)溜掉一個(gè)或許很精彩的創(chuàng)意點(diǎn)。

在溝通的過(guò)程中，養(yǎng)成拿紙筆記錄需求的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我覺(jué)得是個(gè)很好的方法。包括隨時(shí)帶個(gè)小本子，記錄靈感也是個(gè)不錯(cuò)的習(xí)慣。寫(xiě)在本子上的內(nèi)容，也可以當(dāng)成工作日?qǐng)?bào)，把需求明細(xì)化不是么。

這種因?yàn)樵跍贤ㄖ袥](méi)有走心，不做相應(yīng)筆記而產(chǎn)生的“問(wèn)問(wèn)問(wèn)”的原因在于：

• 會(huì)上走神：沒(méi)有記重點(diǎn)內(nèi)容及設(shè)計(jì)需要消化的工作量。
• 沒(méi)帶工具：溝通中出現(xiàn)的靈感，沒(méi)有急時(shí)用紙筆、或者手機(jī)記事本記錄。

帶紙筆溝通的目地是，不露掉任何有用的信息。

3. 帶點(diǎn)子過(guò)去

在拿到需求的第一時(shí)間內(nèi)，針對(duì)需求方給到的資料，針對(duì)性的想一些點(diǎn)子，找一些參考，然后再去當(dāng)面溝通，其實(shí)挺奏效的。

它關(guān)鍵的地方在于：當(dāng)你在與需求方開(kāi)討論會(huì)的時(shí)候，不會(huì)腦中無(wú)物，心中沒(méi)數(shù)，然后懵逼似的被人牽著走。甚至交活的時(shí)間都?jí)嚎s了，你也還呈現(xiàn)懵逼狀。

上面的這種溝通場(chǎng)景是不是很“爽歪歪”：

• 用你的專業(yè)建議去引導(dǎo)需求人。
• 會(huì)學(xué)識(shí)別中間人摻雜的個(gè)人要求。

其實(shí)無(wú)論是在電商公司，還是設(shè)計(jì)公司，亦或者利用業(yè)余時(shí)間接的私活，在拿到需求方給的零散的的內(nèi)容后，我們要做的第一步，是先去認(rèn)識(shí)這個(gè)需求，給需求做個(gè)評(píng)估（比如：時(shí)間評(píng)估、功能評(píng)估等），做到對(duì)需求的心中有數(shù)，然后才能按著自己的節(jié)奏來(lái)消化這個(gè)需求。

4. 用草稿交流

溝通前，用打草稿的方式把自己的設(shè)想畫(huà)在紙上，馬上記錄下隨時(shí)要溜掉的設(shè)計(jì)想法。

• 前期中，用來(lái)畫(huà)出大概構(gòu)思，與需求方溝通。
• 設(shè)計(jì)中，畫(huà)出草稿細(xì)節(jié)構(gòu)思，用來(lái)與自己溝通。

你在前期溝通中可以畫(huà)出頁(yè)面整體的布局形式：比如是圓形、不規(guī)則形、它的基本排列和布局、元素造型，標(biāo)題字設(shè)計(jì)等。

用草圖溝通可以天馬行空，隨時(shí)扔掉你不滿意的紙。

5. 帶共識(shí)回來(lái)

其實(shí)從前面說(shuō)到的4點(diǎn)獲取信息，到最后帶著某些共同認(rèn)識(shí)回來(lái)，相信你已經(jīng)對(duì)接下來(lái)的設(shè)計(jì)需求有一定的認(rèn)識(shí)了。

那還等什么，有準(zhǔn)心的去做圖吧。。。

 

高效溝通的3個(gè)方式

1. 先聽(tīng)

在聽(tīng)的時(shí)候，先不帶任何主觀的自我認(rèn)識(shí)在里面。因?yàn)閷?duì)于每一次全新的，與眾不同的新需求，你永遠(yuǎn)都沒(méi)有策劃或者產(chǎn)品，boss更熟悉這次做的事情，及玩法。最好的方式就是聽(tīng)仔細(xì)，記詳細(xì)。

2. 后問(wèn)

在問(wèn)的時(shí)候，列出自己剛才沒(méi)有聽(tīng)明白的地方，比如：頁(yè)面結(jié)構(gòu)，游戲規(guī)則，活動(dòng)形式等地方，針對(duì)性的打消自己的疑問(wèn)。

3. 再?gòu)?fù)述

在復(fù)述的時(shí)候，通過(guò)前期了解需求方想做的事情、想要的功能、想上線的時(shí)間后。再和對(duì)接人重復(fù)下剛才你們討論的內(nèi)容，確認(rèn)下沒(méi)有出現(xiàn)任何的遺漏。

 

上線后和前端溝通

最后，我們回到溝通的最末端，和執(zhí)行層面的同學(xué)一起把這個(gè)需求跟進(jìn)完。做完設(shè)計(jì)后，還要開(kāi)始與前端執(zhí)行層的同學(xué)們配合。與前端溝通執(zhí)行細(xì)節(jié)，前端執(zhí)行后還要進(jìn)行一步自查工作，檢查上線頁(yè)面與設(shè)計(jì)稿是否有很大的出入。

這里，我總結(jié)了10個(gè)和前端溝通的秘訣：

• 懂些代碼不被騙
• 像素不能差半點(diǎn)
• 圖層分組不被掐
• 數(shù)字一定用偶數(shù)
• 事后出個(gè)小規(guī)范
• 復(fù)雜背景不要加
• 多余特效不要搞
• 不給執(zhí)行就賣萌
• 和和氣氣搞上去
• 你好我好大家好

這一步很重要：檢查自己設(shè)計(jì)的“孩子”是否完好。