轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是個坑

　　我們可能都注意到這樣一個現(xiàn)象：近幾年運(yùn)營崗位開始越來越熱門，很多人出于各種原因加入到運(yùn)營崗的求職潮中?？赡苁菍\(yùn)營有著強(qiáng)烈興趣，可能是為了突破現(xiàn)狀，也可能是順應(yīng)時代的變化......
 

　　自己也曾是其中的一員，零經(jīng)驗轉(zhuǎn)行到運(yùn)營。在轉(zhuǎn)行的過程中，自己經(jīng)歷過太多迷茫，也走過太多彎路，那段自己一個人摸爬滾打的日子現(xiàn)在想起來真挺難受。
 

　　工作 2-3 年，好不容易從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

　　本以為可以開啟人生新的篇章，升職加薪，贏取白富美，可現(xiàn)實卻 ...

　　剛剛轉(zhuǎn)行到運(yùn)營崗的你究竟有多痛苦?

　　逃離自己的舒適圈，進(jìn)入到全新的領(lǐng)域，工作處處受阻

　　每天工作忙成狗，成績卻不見起色

　　轉(zhuǎn)崗后發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)比自己年紀(jì)還小，心塞

　　又要思考全局、又要執(zhí)行細(xì)節(jié)，每天恨不得有分身之術(shù)

　　正所謂 "運(yùn)營好轉(zhuǎn)行，入職要你命 "。大量的新人轉(zhuǎn)行到運(yùn)營 3-6 個月，往往都不能勝任運(yùn)營的崗位工作。

　　讓我們來看幾個轉(zhuǎn)崗運(yùn)營后的故事，看看他們遇到了哪些坑
 

　　1、埋頭做事卻很少溝通
 

　　省內(nèi)一本大學(xué)畢業(yè)后的小A，聽從安排進(jìn)入了當(dāng)?shù)匾患矣忻麣獾闹圃鞆S。經(jīng)常戲稱自己是：" 一眼望穿 20 年后的廠狗 "

　　工作一年，轉(zhuǎn)崗到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營后，小A格外珍惜這份讓自己有了全新未來的工作，每天踏踏實實的埋頭工作，任勞任怨。但是工作成績卻不見起色。

　　直到有一天被主管找來談話，雖然每天你的工作格外辛苦，但卻遇到了一個最大的問題：只做事少溝通。工作交給你，便埋頭去做，卻不清楚這個工作為什么要這樣做?要做到什么樣的效果?

　　工作超級辛苦做完，但是結(jié)果卻不是大家所預(yù)期的。成績自然也是上不去。經(jīng)常性的返工還拖延了同事的進(jìn)度。
 

　　2、入行靠運(yùn)氣，工作卻靠不上實力
 

　　因為公司內(nèi)部的組織變動，小C很幸運(yùn)的從一名銷售轉(zhuǎn)職到集團(tuán)的運(yùn)營部門負(fù)責(zé)用戶與活動運(yùn)營?？此坡毼坏能S遷。卻成為了小C痛苦的開始。曾經(jīng)業(yè)務(wù)銷冠的小C，在運(yùn)營崗位上卻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，每天疲于應(yīng)對各種雜亂的工作。

　　不同與銷售 " 獲客 - 跟單 - 成單 " 的工作路徑。運(yùn)營的工作路徑更加龐大與繁雜。為了能夠讓業(yè)務(wù)最終數(shù)據(jù)上升 5 個點，常常要在新增、轉(zhuǎn)化、活動、文案、不同緯度的工作上同時發(fā)力。缺少運(yùn)營經(jīng)驗、從而不能合理規(guī)劃工作的小C常常被折磨到深夜。

　　小C在入職 3 個月之后感嘆道：原來運(yùn)營每天不僅僅是寫寫 PPT、指點江山。把自己的方案落實執(zhí)行才是最難最痛苦的。
 

　　3、曾經(jīng)的經(jīng)驗毫無用武之地
 

　　小H之前是在做旅游行業(yè)的，因為手上有一大批的客戶資源，很順利的跳槽做了 OTA 在線旅游的產(chǎn)品運(yùn)營。但從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然都是旅游行業(yè)，玩法卻大變。

　　做社群、做冷啟動的拉新活動、平時還要維護(hù)自媒體賬號。一直在接觸新事物新玩法，曾今的工作經(jīng)驗毫無用武之地，這是目前最困擾的地方。

　　上面的故事對應(yīng)著很多人轉(zhuǎn)崗到運(yùn)營后，最常見的 3 個問題：

　　1）只做事，少溝通。導(dǎo)致工作結(jié)果不符合預(yù)期，無限返工，缺乏工作效率

　　2）轉(zhuǎn)行運(yùn)營后，卻不具備運(yùn)營的專業(yè)能力。工作辛苦又沒成績和產(chǎn)出

　　3）過往的工作經(jīng)驗毫無用處，每天都在焦慮與疲憊中工作

　　這正是很多新人小伙伴踩到無數(shù)的坑，踩坑又得不到正確的指導(dǎo)。最終導(dǎo)致了：薪資沒漲幅、職位不晉升、KPI 搞不定、縮編被離職的慘劇。

　　無論是已經(jīng)轉(zhuǎn)行到運(yùn)營，還是你正在為了沖刺金三銀四，做轉(zhuǎn)行的最后準(zhǔn)備， AAA教育打造了 "4個月運(yùn)營實戰(zhàn)班 "，針對性的幫助你解決轉(zhuǎn)行前后的問題。小編姐姐從“建立對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知”，“建立對運(yùn)營的認(rèn)知”，“研究崗位職責(zé)和任職要求”以及“準(zhǔn)備分析報告”四個方面進(jìn)行分享。你做到這四點，你轉(zhuǎn)行運(yùn)營的成功率至少能提高70%。
 

一、建立對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知
 

　　因為我們是零經(jīng)驗進(jìn)入一個新行業(yè)，面試官對我們會有一個預(yù)設(shè)，即我們對這個行業(yè)的了解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有經(jīng)驗的工作者，而這恰恰也是面試中經(jīng)常被會提及的問題。所以面試前我們必須建立起對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知。

　　首先我們可以通過一些行業(yè)分析報告去了解這個行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢，比如通過AAA教育咨詢最新該行業(yè)的分析報告;

　　最后要從本行業(yè)拓展至相關(guān)行業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，思考目標(biāo)公司在價值鏈中扮演的角色。比如我們要問自己：這個行業(yè)的存在是因為它提供了哪些價值?這個行業(yè)從源頭到終點都有哪些環(huán)節(jié)?每個環(huán)節(jié)憑借哪些關(guān)鍵因素，創(chuàng)造了哪些價值從而獲利?
 

二、結(jié)合自己的思考形成獨到的見解
 

　　當(dāng)我們通過搜索搜集到足夠的行業(yè)信息時，我們下一步需要做的是對這些信息進(jìn)行整合分析，形成自己獨到的見解。如果我們能夠針對這一企業(yè)/行業(yè)存在的問題及痛點提出自己的解決方案，肯定是加分不少的。

　　當(dāng)然，我們畢竟不是入行多年的從業(yè)者，對一些問題的研究和見解可能沒有面試官那么深刻透徹。而面試官一般也不會要求剛轉(zhuǎn)行的新人在面試時能提出多獨到的見解，他們真正考察的是我們分析問題和解決問題的能力。
 

三、建立對運(yùn)營的認(rèn)知
 

　　當(dāng)我們建立對求職行業(yè)的認(rèn)知后，我們要搭建起對求職崗位——運(yùn)營的認(rèn)知體系。這種認(rèn)知體系的搭建主要分為理論知識的建構(gòu)和實踐應(yīng)用兩方面

四、運(yùn)營理論體系的構(gòu)建
 

　　說到構(gòu)建運(yùn)營理論體系，我們能想到不外乎三種，看書，報培訓(xùn)課程以及請教行業(yè)大咖。

　　關(guān)于看書，相關(guān)的書有很多你可以去網(wǎng)上搜索;關(guān)于請教行業(yè)大咖，則可以通過在行約大咖進(jìn)行一對一的對談。

　　但無論讀書還是請教大咖，這些都是輸入，都是作者的觀點，沒有自己的進(jìn)一步思考和寫作輸出，是無法形成自己的理論體系的。

五、運(yùn)營工作的實踐應(yīng)用
 

　　談到“實踐”，相信小伙伴看到這里可能會有點困惑了：我還沒找到運(yùn)營工作，又怎么進(jìn)行實踐呢?

　　正如我們在前面提到的：運(yùn)營的實質(zhì)是通過一系列手段維系產(chǎn)品與用戶的關(guān)系。換句話說，要獲取運(yùn)營經(jīng)驗，我們只需要找到可供我們運(yùn)作的“產(chǎn)品”即可，然后通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)作，這就是我們獲取運(yùn)營經(jīng)驗的切入口。

　　而最適合我們這群零經(jīng)驗小白練手的“產(chǎn)品”，就是我們的個人公眾號。

　　就像微信公眾號的那句slogan說的“再小的個體，也有自己的品牌”，而我們運(yùn)營個人公眾號，就是打造個人品牌的過程。

　　比如你擅長寫案例復(fù)盤或者整理各種行業(yè)干貨，然后定期在個人公眾號上推文，那么你的公眾號就是一個“提供干貨內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)品。

　　而你在運(yùn)營公眾號過程中采取的用戶畫像分析，選題策劃，內(nèi)容分發(fā)引流，文章數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，用戶互動等一系列手段，都是你實實在在的運(yùn)營經(jīng)驗。
 

六、研究崗位職責(zé)和任職要求
 

　　接著我們就根據(jù)自己選定的行業(yè)和崗位去招聘網(wǎng)站上搜索具體崗位。

　　當(dāng)搜索到自己的心儀崗位時，我們就要開始認(rèn)真研究該崗位的職責(zé)，并對其所要具備的核心能力進(jìn)行拆解，然后將自己的優(yōu)點與崗位結(jié)合起來使之匹配度更高。

　　現(xiàn)在以某招聘網(wǎng)站上的一個新媒體運(yùn)營崗位為例進(jìn)行拆解：

　　1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點，策劃并包裝活動，推動執(zhí)行(需要你有較強(qiáng)的網(wǎng)感，能夠迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點并提煉出和公司產(chǎn)品相匹配的賣點;執(zhí)行能力強(qiáng));

　　2.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤(數(shù)據(jù)分析能力);

　　3.策劃并搭建運(yùn)營社群(社群運(yùn)營能力);

　　4.協(xié)助開展內(nèi)容運(yùn)營與客戶運(yùn)營;跨部門協(xié)作，溝通分析需求(溝通協(xié)助能力)

　　5.為產(chǎn)研，設(shè)計等部門提供文案支持(文案能力)。

　　當(dāng)你把這個崗位需要的核心能力提煉出來，你就能有針對性地修改個人簡歷。修改個人簡歷有一點建議：把個人運(yùn)營經(jīng)歷數(shù)據(jù)化。

　　以自己的一個運(yùn)營經(jīng)歷為例：

　　普通的經(jīng)歷描述：針對數(shù)據(jù)較差的某欄目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后的閱讀數(shù)據(jù)明顯上升;

　　數(shù)據(jù)化的經(jīng)歷描述：針對某欄目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后該欄目的閱讀數(shù)據(jù)從歷史平均4W+提升至6W+;

　　因為求職的大部分人都是直接發(fā)千篇一律的簡歷，甚至一份簡歷進(jìn)行海投，這樣的簡歷往往容易石沉大海;在這種情況下一份經(jīng)過認(rèn)真修改的簡歷就能超過很多求職者。
 

七、準(zhǔn)備分析報告
 

　　如果說前三點只是提高求職成功率的小技能，那么第四點絕對是放大招了。

　　為什么一份面試作品能有這么大的作用?這是因為一份面試作品展現(xiàn)的不僅是你的面試態(tài)度，執(zhí)行力，思考力，還有你對公司業(yè)務(wù)的熟悉程度。你要向面試官展示你能快速勝任這個崗位，畢竟公司招人是希望招來的人能夠快速上手，馬上給企業(yè)創(chuàng)造價值，而不需要花很長時間培養(yǎng)。

　　這是我當(dāng)時面試某公司新媒體運(yùn)營崗準(zhǔn)備的分析報告的框架圖(自己當(dāng)時是把公眾號當(dāng)成一個產(chǎn)品進(jìn)行分析)：

　　要寫分析報告，你必不可少的就是體驗這家企業(yè)的產(chǎn)品，以當(dāng)初面試的新媒體運(yùn)營崗為例：

　　1.關(guān)注這家企業(yè)旗下最大的公眾號，把這個公眾號3個月內(nèi)的所有文章數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理(搜集的數(shù)據(jù)包括但不限于：文章條次、文章標(biāo)題、閱讀數(shù)、點贊數(shù)、首評點贊數(shù)、文章類型等)

　　2.選擇不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：按文章條次，分別從閱讀數(shù)、點贊數(shù)、文章類型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將數(shù)據(jù)高于/低于平均值的文章類型、文章標(biāo)題進(jìn)行分析總結(jié)規(guī)律;同時將數(shù)據(jù)低于平均值的文章標(biāo)題提出優(yōu)化建議;

、
 

　　3.觀察文章排版以及用戶互動(文章排版主要看是否有設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注/引導(dǎo)點贊，如果有引導(dǎo)關(guān)注/點贊，那么它們的短文案是否有根據(jù)文章內(nèi)容進(jìn)行改變等);

　　4.找出至少3個競品賬號并進(jìn)行體驗分析(而如何選擇競品賬號，可以從公眾號定位、公眾號用戶數(shù)以及在新榜的排名等維度進(jìn)行分析選擇);

　　5.提出該公眾號目前存在的問題和自己的優(yōu)化建議(比如利用菜單欄的設(shè)置玩出新花樣;哪類文章類型不適合在該賬號發(fā)送;如果要推送這類文章應(yīng)該如何修改標(biāo)題等等)。