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新媒體運營與營銷秘笈

時間:2020-08-14來源:m.5wd995.cn點擊量:作者:Mia
時間:2020-08-14點擊量:作者:Mia


  首先新媒體運營它是一種媒體,其次它是一種營銷方式。準確的認識新媒體運營這一職位你才能更好的運營各平臺,掌握好運營技巧。下面給大家分享一下《新媒體運營與營銷秘笈》。

新媒體運營與營銷秘笈
 

  HFP分享各種護膚成分的故事、知識,再用明星、科學實驗、使用前后對比、數(shù)字、權(quán)威機構(gòu)來做背書,深化成分對皮膚的好處,讓你透過文字津津有味地看HFP的廣告,不自覺對品牌產(chǎn)生信任。而完美日記屬于彩妝品牌,因此它需要展示效果,所以選擇小紅書、B站、抖音、微博等以圖片或視頻為主導(dǎo)的內(nèi)容平臺。完美日記呈現(xiàn)眼影的畫法和教程、口紅的效果,各大品牌口紅產(chǎn)品的測評與對比,順手給女生們科普各種化妝知識,不知不覺就把貨給帶了。所以企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征,結(jié)合不同自媒體平臺的調(diào)性,來決定選擇哪個自媒體平臺進行運營,不同平臺又該采用何種內(nèi)容形式、運營玩法。
 

  廣告人的當務(wù)之急,就是找出商品能夠使人們產(chǎn)生興趣的魔力,然后把它在廣告中表現(xiàn)出來,讓商品而非創(chuàng)意成為廣告里的英雄。然而今天的大多數(shù)廣告,要么是乏味無趣的洗腦口號叫賣,要么是離產(chǎn)品隔著十萬八千里的空洞情感與態(tài)度訴求,我們恰恰忘記了,最能打動消費者購買的就是產(chǎn)品本身在用戶生活中展現(xiàn)出的魔力效果和戲劇性應(yīng)用場景。而抖音,就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。
 

  在企業(yè)的自媒體矩陣中,抖音扮演的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師,把產(chǎn)品的魅力和魔力,用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來,從而讓消費者為產(chǎn)品著魔。比如我們在抖音里搜海底撈,最火的視頻就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的逛吃挑戰(zhàn)。這就是海底撈的戲劇性。它不只是一個填飽肚子的地方,而是一個你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力,吃得盡興、吃得開心、吃得花樣百出的地方。你把這些拍出來給消費者看,才能打動他們來海底撈消費。
 

  很多品牌官方號,也想學抖音上的個人號(KOL網(wǎng)紅)一樣拍故事性質(zhì)、段子性質(zhì)的視頻,這其實是一個誤區(qū)。因為個人號有一個人物形象來承接粉絲,有清晰的人設(shè)來作為內(nèi)在線索統(tǒng)領(lǐng)所有視頻,這一點是官方號所不具備的。企業(yè)抖音號的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師,充分思考產(chǎn)品在用戶生活中扮演什么角色,有什么戲劇化的應(yīng)用場景,然后把產(chǎn)品的魔力展現(xiàn)出來。
 

  微信號是品牌大使。企業(yè)首先應(yīng)該明確的一點是,微信公眾號是移動時代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時代,一個企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來展示自身實力和形象,一個連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)在消費者看來是不值得信任的。而在移動時代,公眾號承接的就是這個官網(wǎng)功能。企業(yè)需要通過公眾號展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢和售后服務(wù)功能。這才是企業(yè)公眾號最應(yīng)該承擔的角色,它是企業(yè)的品牌大使。
 

  如果企業(yè)無視這個角色定義,而試圖把公眾號變成一個吸粉的工具、獲客的手段,那我只能說,祝你好運吧。在今天的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,還想靠公眾號寫稿發(fā)稿來漲粉是不現(xiàn)實的。更何況很多企業(yè)連公眾號應(yīng)該怎么發(fā)稿都沒有整明白。現(xiàn)實中,大多數(shù)品牌都把官方公眾號做成了企業(yè)內(nèi)刊,領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動態(tài)、公司新聞、員工故事……
 

  如果公眾號設(shè)定面向消費者,并且還指望靠它獲客,那么這樣做就是南轅北轍。因為,消費者關(guān)心的只是你家的產(chǎn)品如何,而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。企業(yè)召開年終大會、老板發(fā)表重要講話、行業(yè)發(fā)生什么動態(tài),這跟消費者有什么關(guān)系呢?從發(fā)文的角度來看,企業(yè)真正要做的是成為自家產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的知識化身。
 

  微信公眾號發(fā)文,應(yīng)當站在用戶本位向消費者傳遞知識,而非站在企業(yè)本位自說自話。但如何發(fā)稿并非微信運營最重要的事情,微信不等于公眾號,微信運營也不等于寫稿發(fā)稿。微信不只是媒體,企業(yè)不能把微信公眾號當成自己的一個免費廣告位去看待,而要把它當成一個體系去經(jīng)營。企業(yè)要經(jīng)營微信平臺,除了公眾號以外還包括了個人號、微信群、小程序、企業(yè)微信。微信今天自己就是一個龐大的產(chǎn)品矩陣,要經(jīng)營好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職,相互配合。
 

  公眾號是沉淀用戶的核心載體,但要激活用戶,建立人設(shè),和用戶進行深度互動,則需要借助個人微信號及其朋友圈,或者利用好企業(yè)微信和消費者做溝通,再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣,引流和裂變。小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。
 

  和微信、抖音這兩個內(nèi)容平臺相比,微博的新聞屬性更強,更具公共媒體性質(zhì)。因此微博平臺應(yīng)當擔綱企業(yè)的官方發(fā)言人角色,針對企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營銷活動及時發(fā)聲,并針對社會上的一些重要事件、熱點及時跟進,發(fā)出自己的聲音,表達自己的態(tài)度和立場。
 

  可能不少企業(yè)會有疑惑,相比于抖音、微信公眾號可以日更、或一周更新兩三條,微博的即時性更強,可能一天就要更七八條,而企業(yè)又沒有那么多新聞可發(fā),那么微博到底該說什么呢?既要對官博內(nèi)容進行規(guī)范,又要保持品牌一貫的調(diào)性,不至于因過度追熱點而忽略了品牌。不要嫌棄IP化運作導(dǎo)致內(nèi)容形式單一,要知道古城鐘樓,每天只是到點就“鐺~鐺~鐺~”打卡,都能收獲100多萬粉絲。勤玩微博,把握好調(diào)性,注意好三觀,謹防翻車。
 

  從產(chǎn)品屬性上講,小紅書既有微博的一面——以網(wǎng)紅小姐姐為主體,分享內(nèi)容以美食、穿搭為主導(dǎo);又有抖音的一面——畢竟小紅書也在大力發(fā)展視頻、直播等。不過在推薦算法上我個人又覺得小紅書很類似知乎。小紅書尚不具備公共屬性,這一點離微博、微信、抖音頭條相去甚遠,甚至連知乎、B站都有一定差距。所以小紅書的最佳產(chǎn)品定義,還是一個女性種草社區(qū)、女性生活社區(qū)。
 

  小紅書的自媒體玩法可以微博、抖音、公眾號的內(nèi)容玩法為參考,注意內(nèi)容篇幅不易過長,不要作長篇大論。但玩轉(zhuǎn)小紅書始終最重要的一點是:小紅書是以圖片為主導(dǎo)的社區(qū),不管運營什么內(nèi)容,圖片一定要精致、精美、高精度,最好原創(chuàng)。在這個顏即正義的時代,圖片不夠美,在小紅書上可是無法種草成功的。小紅書的角色就是一個顏值黨。
 

  有人說抖音是魔術(shù)師、微信是品牌大使、微博是官方發(fā)言人、知乎是玩家、小紅書是顏值黨……這就是不同的自媒體平臺有不同的角色定義,不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法。企業(yè)要想經(jīng)營好自媒體,必須選準平臺,為不同平臺設(shè)定不同的角色,匹配不同的內(nèi)容和推廣手法。這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)的投入和強大的運營團隊支持。但實際上,很多企業(yè)不過是花幾千塊招個運營,然后把所有自媒體平臺一股腦丟給他一個人打理。
 

  一個人負責全部自媒體平臺運營,從微博到微信,從頭條到抖音快手西瓜、從知乎到小紅書,從大魚號到企鵝號百家號無所不包;一個人負責所有內(nèi)容創(chuàng)作干所有活,從寫稿到拍攝、從設(shè)計到配圖排版、從后臺運營到活動策劃無所不包。企業(yè)除了開給運營的薪水,此外再沒有一毛錢投入。沒有投入不說,還希望能帶來高產(chǎn)出。這一整套龐大的體系,要是你覺得招一個運營就能全部搞定,是不可能的,時間精力都不夠。企業(yè)要經(jīng)營好自媒體,最重要的不是各平臺怎么玩,而是觀念的轉(zhuǎn)變,對人才和資源的投入。企業(yè)沒有任何費用和團隊投入,還想著一夜暴紅、天天10W+、還夢想著銷售賣貨KPI……
 

  整理優(yōu)質(zhì)資源變得越來越有價值,社會化電商要講好團隊和產(chǎn)品故事,站在消費者的角度來看,電商就是電商,媒體就是媒體,兩者之間看似沒什么關(guān)聯(lián)。但是站在社會化新媒體對消費習慣的了解和影響方面來看,電商在做生意的同時,也要擔負自身品牌建設(shè)的宣傳、解讀和推廣。因此,電商結(jié)合了社會化新媒體之后就變成了社會化電商。
 

  社會化電商需要傳遞出內(nèi)容核心,來講好故事。好故事等于傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售渠道和媒體中所付出的龐大廣告費,講故事講情懷的推廣方式比花廣告費的作用更加強大。
 

  垂直類新媒體平臺結(jié)構(gòu)要清晰,垂直類新媒體是目前媒體中發(fā)展最快、數(shù)量最多的一部分。相對于新媒體平臺而言,垂直類新媒體針對的是特定人群的特點需求,用戶粘性相對比較大。做垂直類新媒體必須要精耕細作,在專業(yè)上進行深挖和制作。
 

  想做好垂直類新媒體一定要有自己的核心產(chǎn)品、服務(wù)和競爭力,有自己較大規(guī)模的忠實用戶,有一定的品牌影響力,要注重建設(shè)信息架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)及用戶體驗,注重用戶活躍度,平臺上要做好用戶社群互動。
 

  微博、微信、推特這些新媒體平臺把臺子搭好了,設(shè)計了基于用戶需求,很多互動的功能,比如,點贊、發(fā)表、評論、轉(zhuǎn)發(fā),更加有趣的和用戶互動。這些功能的出現(xiàn),非常有利于信息的快速傳播,且可以吸引更多用戶,而隨著用戶的鏈接越多,互動越多,用戶越多,消費者越多。
 

  新媒體要想增強用戶的粘性,就需要在運作時多考慮用戶的感受,增加其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗。新媒體要經(jīng)常做些線上較有特色的活動,可以在熱點事件和突發(fā)事件來臨時,反應(yīng)敏捷,根據(jù)熱點來捆綁活動。要學會運用大數(shù)據(jù)思維,在活動中進行適當、逐步的調(diào)查。通過大數(shù)據(jù),了解用戶的基本資料、生活習慣和所居住的大概地區(qū),來判斷用戶的大致喜好和購買力。
 

  說了這么多,那么新媒體運營都需要具備哪些技能呢?
 

  懂得營銷理論:新媒體營銷的思維在上面說過了是和傳統(tǒng)媒體截然不同的,所以懂得基本的營銷理論是必然的。
 

  學會用戶調(diào)研:不懂用戶的運營不是好文案。學會用用戶思維來想問題會讓你事半功倍,告別自嗨。
 

  基本內(nèi)容創(chuàng)作:文案的選題能力,寫作能力,圖片制作,文章排版,廣告語寫作,軟文寫作等等……總之,你要會寫,有審美,懂設(shè)計。
 

  達成用戶增長:不以轉(zhuǎn)化為目的的運營都是耍流氓。公司付你錢,給你撥預(yù)算,就是為了讓你給公司拉來新人,促成買賣。
 

  擅長數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)是一個參考值,它下面所涵蓋的可觀察數(shù)據(jù)有很多。我們進行數(shù)據(jù)分析的目的,就是為了檢測內(nèi)容發(fā)布,活動策劃,廣告投放的效果,及時調(diào)整,迭代方案。
 

  現(xiàn)在提倡的產(chǎn)品媒體化中產(chǎn)品本身就是媒體,它可以提供內(nèi)容,它可以帶流量和銷量,它可以引發(fā)傳播。我們可以通過給公司的產(chǎn)品一種媒體屬性,讓它變成我們真正的新媒體。把產(chǎn)品加上媒介屬性,讓它可以傳播、承載內(nèi)容。也可以把媒體當成產(chǎn)品一樣去制造、去設(shè)計、去滿足用戶的某種需求。這就是兩個未來非常值得大家去執(zhí)行的營銷策略。打破產(chǎn)品和媒體的邊界,把產(chǎn)品可以當做媒體,媒體可以當做產(chǎn)品,這是一種跨界精神。用產(chǎn)品的思維,用跨界的思維做媒體,把產(chǎn)品加上媒體的屬性,讓產(chǎn)品更具體傳播力,用跨界的精神去做新媒體的營銷策略。新媒體運營本身就是一種思維的表達,很多時候我們更加看中的是一個人的思維模式,這也能體現(xiàn)一個人適不適合做新媒體運營,具不具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
 

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