新媒體運(yùn)營越來越難做了

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入下半場，下半場就是靠運(yùn)營驅(qū)動的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是產(chǎn)品和行業(yè)細(xì)分越來越明確，粉絲的精準(zhǔn)定位也越來越清晰，運(yùn)營驅(qū)動是真真實實的“內(nèi)容時代”。很多初級新媒體運(yùn)營開始感慨：新媒體運(yùn)營越來越難做了，一些行業(yè)小白更是一頭霧水。
 

　　剛接觸運(yùn)營的人一般都會做一段時間審核、灌貼、更新這類不需要太多技術(shù)含量的工作。幾乎每個運(yùn)營高手，都有一套自己的數(shù)據(jù)分析方法和思路，也正是因為這些數(shù)據(jù)，幫他們提高工作效率，提升工作質(zhì)量，獲得無數(shù)的好評和表揚(yáng)。數(shù)據(jù)的重要性就相當(dāng)于房屋的地基，是運(yùn)營工作中不可或缺的部分，如果你沒有一份好的數(shù)據(jù)表格，那么你所提出的很多用戶行為便沒有支撐。
 

　　我們都知道新媒體運(yùn)營確實有些技巧，比如標(biāo)題黨、排版、字體大小等，確實如此，不過這些算是戰(zhàn)術(shù)層面的事情。很多時候運(yùn)營的工作比較雜，你要能做基礎(chǔ)的審核，能寫文案，能策劃活動，能挖掘用戶需求，能分析數(shù)據(jù)，會渠道，懂新媒體，在工作中還能搞得定產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等，當(dāng)然在一些大公司你還需要做一手特漂亮的PPT，有時候不會個三五項技能，都不好意思說自己做過運(yùn)營。雖然什么都會，但是不精通任何一點(diǎn)。這也是很多運(yùn)營人前進(jìn)道路上的一大障礙，會的東西雜而不精。想成為一個好運(yùn)營，確實要任何方面都了解，但更需要有幾項是最為精通的，至少要超越你的同事，因為公司越大，就越會細(xì)分，而此時公司需要的是一個各方面都能了解，但是其中某一項專業(yè)技能尤為精通的人，這樣你才有可能成為領(lǐng)導(dǎo)的候選人。
 

　　幾乎每個運(yùn)營高手，都有一套自己的數(shù)據(jù)分析方法和思路，也正是因為這些數(shù)據(jù)，幫他們提高工作效率，提升工作質(zhì)量，獲得無數(shù)的好評和表揚(yáng)。數(shù)據(jù)的重要性就相當(dāng)于房屋的地基，是運(yùn)營工作中不可或缺的部分，如果你沒有一份好的數(shù)據(jù)表格，那么你所提出的很多用戶行為便沒有支撐，讓我們跟隨一個真實的例子來了解數(shù)據(jù)在工作中的偉大作用。
 

　　如果你做過使用郵件拉新用戶或引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，那么你一定會清楚，假如你預(yù)計發(fā)出10W封郵件，但是發(fā)送成功的數(shù)據(jù)，可能只有8W左右，有一部分郵件可能因為被攔截或其他原因而發(fā)送失敗，而最后使用產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化用戶則還會變少。然而，隨著文案的不斷變化，這個數(shù)字也是在不斷變化的。
 

　　為什么新媒體運(yùn)營越來越難做?你為什么做不好運(yùn)營?
 

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，新媒體不再是“喉舌”，而是具有了更多功能和滿足用戶需求的一種“產(chǎn)品”。產(chǎn)品源自需求，所以新媒體不是媒體，而是一種“產(chǎn)品”。新媒體從用戶需求的角度可以分為滿足用戶需求和創(chuàng)造用戶需求。如何吸引粉絲的持續(xù)關(guān)注也是新媒體運(yùn)營人需要不斷思考的問題。
 

　　滿足用戶需求是新媒體運(yùn)營中常用的方法，要做相關(guān)行業(yè)和客戶、用戶的調(diào)研，知道和了解用戶的潛在需求和實際需求。以用戶本身的需求為導(dǎo)向，進(jìn)行文案策劃、文章撰寫，讓用戶覺得“爽”，對你產(chǎn)生依賴感和持久關(guān)注度。創(chuàng)造用戶需求是新媒體運(yùn)營滿足用戶需求的下一步。在滿足普通用戶的需求下，進(jìn)一步發(fā)掘深度需求。就像一個創(chuàng)業(yè)社區(qū)的平臺，在流量到達(dá)飽和的情況下，便可以發(fā)掘創(chuàng)業(yè)類公司注冊、商標(biāo)管理、工商稅務(wù)等需求業(yè)務(wù)，進(jìn)行變現(xiàn)。
 

　　把產(chǎn)品需求的思維運(yùn)用到新媒體運(yùn)營中定位會更加精準(zhǔn)。在今天市場人群越來越細(xì)分的時代，越是定位精準(zhǔn)的人群越有價值。新媒體人要明白自己的定位，你是一個活生生的人，表面上你是什么樣的人，嚴(yán)肅的、活潑的、搞怪的、深沉的都沒那么重要，但你需要打造的是品牌調(diào)性，兩者相結(jié)合做運(yùn)營你才會更加事半功倍。合格的新媒體人，可以是一個產(chǎn)品經(jīng)理的角色，懂得用戶需求，需求的分析、邏輯的羅列，心理學(xué)等。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，信息越來越透明，組織結(jié)構(gòu)也越扁平化。公關(guān)和廣告的本質(zhì)區(qū)別在于，廣告是自己說自己好，通過團(tuán)隊的策劃和創(chuàng)意，從而突出自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和想象力。而公關(guān)則是從更多別人和輿論的角度來說了。
 

　　學(xué)會制造“對手”和話題，老好人沒前途。傳統(tǒng)的品牌時代，大家都怕得罪人，是一種“老好人”姿態(tài)。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，則不然，沒有“對手”，意味著在輿論上你沒有“知名度”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，有的時候，你要有“棱角”，這個棱角將帶動你的品牌忠誠度。網(wǎng)絡(luò)上有挺有黑的，反而顯得真實，讓個人的形象感真實的展現(xiàn)在公眾面前，互聯(lián)網(wǎng)時代，大家更多希望看到的是“真實和透明”。
 

　　制造話題，引發(fā)全民討論，是一種公關(guān)營銷策略。這點(diǎn)需要運(yùn)營人員具有敏銳的社會新聞熱點(diǎn)意識，對用戶的心理洞察到位。引發(fā)熱點(diǎn)的討論，甚至爭論，這樣立刻會引起更多的人關(guān)注，“你和我”兩方陣營爭論是一種方法，同時引發(fā)共鳴也是一種，共鳴會讓更多人參與進(jìn)來，粉絲效應(yīng)會立刻體現(xiàn)，輿論的力量也會呈現(xiàn)爆發(fā)。
 

　　大家為什么會轉(zhuǎn)發(fā)和樂意分享文章到朋友圈? 每一個人轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈的文章，都是自己樂意讓別人看到的，是公開的，是期望獲得人們關(guān)注的內(nèi)容。同時也是代表自己態(tài)度的，展示和尋找認(rèn)可的一種途徑。所以一個人如果喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，應(yīng)該有：共鳴(引發(fā)共鳴的內(nèi)容)，虛榮(吸引他人關(guān)注獲得認(rèn)可)，引發(fā)關(guān)注(尋找存在感的一種路徑)
 

　　新媒體時代的紅利期慢慢流失，開始從量到質(zhì)的拐彎階段。你必須要有明確的定位和調(diào)性，在自媒體洪流中，找到自己的位置和用戶。新媒體的策略不是靠煽情、自嗨、感動、搞怪、賣萌、耍帥、情懷......而是定位差異化，一定要在同類競品中，找到差異化和獨(dú)特性，在用戶心智中占據(jù)有利位置。當(dāng)用戶和消費(fèi)者聯(lián)想你的時候，一個詞或者一句話就可以概括你。
 

　　要在顧客的心智中占有明確的定位，寶馬是駕駛的樂趣、沃爾沃是安全性、佳潔士是防蛀、小米是性價比、格力是空調(diào)等等。品牌明確和清晰的認(rèn)知是消費(fèi)者和客戶最好的信任。如果用戶或者消費(fèi)者，提到某個行業(yè)便立即想起那個品牌，那么這個品牌就占據(jù)了行業(yè)消費(fèi)者心智中的第一位。新媒體運(yùn)營確實越來越難做，但是擁有核心競爭力就沒那么可怕，新媒體運(yùn)營技能技巧很多，但最根本的還是要回歸產(chǎn)品本身，做好內(nèi)容，內(nèi)容是吸引受眾的最根本因素。