產(chǎn)品經(jīng)理小白的進(jìn)階之路

　　隨著職業(yè)角色更加細(xì)分化，任何一個(gè)產(chǎn)品的成功都不是一個(gè)人就可以搞定的。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從產(chǎn)品經(jīng)理接收到需求和分析需求，UED設(shè)計(jì)效果，到研發(fā)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品人員或項(xiàng)目人員進(jìn)行驗(yàn)收，每個(gè)階段都有各自崗位的人各司其職。大部分時(shí)候資源是共享的，當(dāng)別人的需求排隊(duì)在你的前面時(shí)，你就只能等待，等到資源排到你，面對(duì)多方資源協(xié)作，不斷溝通共同完成任務(wù)。復(fù)雜的系統(tǒng)涉及多個(gè)開(kāi)發(fā)組件協(xié)同，所以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理小白的進(jìn)階之路并不是那么簡(jiǎn)單的。
 

　　成熟的產(chǎn)品經(jīng)理都是具備大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理小白可能對(duì)產(chǎn)品崗位會(huì)心有余悸，需要不斷克服心理障礙，與團(tuán)隊(duì)緊密合作才能順利完成產(chǎn)品任務(wù)，不斷為自己進(jìn)行持續(xù)心理建設(shè)，逐步走向成熟。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理小白可能遇到周圍同事離職，感覺(jué)孤立無(wú)援，有些問(wèn)題實(shí)在hold不住，就只能求助日理萬(wàn)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)發(fā)大都已經(jīng)是公司大佬，業(yè)務(wù)與場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)豐富，在團(tuán)隊(duì)協(xié)同上，一旦一方不配合，整個(gè)項(xiàng)目就沒(méi)法推進(jìn)。因此整個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，除了一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)協(xié)同的困難會(huì)給產(chǎn)品經(jīng)理小白留下了不可磨滅的印象。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理容易遇到的問(wèn)題：
 

　　一、找各個(gè)大佬確定大的方案時(shí)，大佬時(shí)間很難協(xié)調(diào)。功能方案確定了，開(kāi)發(fā)方案需要確認(rèn)，各組件的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人需要共同討論。然而每個(gè)開(kāi)發(fā)大佬都時(shí)間緊張，不知道該怎么去找他們協(xié)調(diào)?？傆X(jué)得自己在做產(chǎn)品上是個(gè)新手，資歷少，而那些開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，都是在公司好多年的，有一定“地位”的人。只要溝通，心里就會(huì)有所忌憚，覺(jué)得他們說(shuō)什么就是什么。擔(dān)心假如自己說(shuō)錯(cuò)了，或者態(tài)度太強(qiáng)硬，別人會(huì)怎么看待或者議論自己。
 

　　一定要相信，產(chǎn)品經(jīng)理是有一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程的，此刻自己手生，不意味著自己永遠(yuǎn)做不好。不要太著急，放平心態(tài)，成熟的職場(chǎng)人都是對(duì)事不對(duì)人，自己想錯(cuò)了，大方的接受別人的批評(píng)或者意見(jiàn)，覺(jué)得自己有道理，就去爭(zhēng)論去表達(dá)，在不斷的拉鋸戰(zhàn)中完善自我，不斷前進(jìn)。當(dāng)你提出一個(gè)新的需求，并不是在“麻煩”他們，我們都在完成自己的工作，都是在位公司與客戶服務(wù)，都是為了最終的結(jié)果。每個(gè)崗位有自己的職能，要做的是不要讓自己負(fù)責(zé)的工作積壓在自己手里，而應(yīng)該盡快傳遞出去。
 

　　二、開(kāi)發(fā)方案確定了，但產(chǎn)品經(jīng)理小白經(jīng)驗(yàn)缺乏，不知道該怎么推進(jìn)項(xiàng)目，不知道項(xiàng)目計(jì)劃如何制定。產(chǎn)品有時(shí)候需要像項(xiàng)目經(jīng)理一樣，推動(dòng)整個(gè)事情的進(jìn)度。那么只要涉及多方協(xié)作，必然會(huì)有項(xiàng)目管理的概念。其實(shí)做一次有經(jīng)驗(yàn)了就好了，沒(méi)做過(guò)的也不要害怕，慢慢形成養(yǎng)成習(xí)慣。
 

　　三、開(kāi)發(fā)任務(wù)排滿了，協(xié)調(diào)不出人力，各個(gè)組件的開(kāi)發(fā)確認(rèn)排期，卻整體協(xié)調(diào)不到一個(gè)合適的時(shí)間。開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目都排的很滿，人力資源極其匱乏。研發(fā)資源永遠(yuǎn)是緊張的，這是不可避免的。除了向開(kāi)發(fā)傳遞自己項(xiàng)目或者需求的重要性之外，嘗試了解目前是什么項(xiàng)目占用了人力資源，是否能找到該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通融。假如自己嘗試了找研發(fā)，找占用研發(fā)資源的需求負(fù)責(zé)人之外還是沒(méi)有用，這時(shí)候只能向上反饋找自己的領(lǐng)導(dǎo)了。跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的訴求，讓領(lǐng)導(dǎo)了解現(xiàn)狀并拍板是否當(dāng)前必做。與別的部門的合作領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)總是更大一些，問(wèn)題解決起來(lái)也會(huì)更順暢一些。
 

　　四、開(kāi)發(fā)說(shuō)做不了或者不想做，但產(chǎn)品經(jīng)理小白覺(jué)得應(yīng)該有這個(gè)功能。開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到了很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題需要決策，開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理各有說(shuō)辭，有時(shí)候難以達(dá)成一致。這時(shí)候需要搞清楚是技術(shù)上不好處理，還是開(kāi)發(fā)覺(jué)得這個(gè)功能沒(méi)有必要，亦或是開(kāi)發(fā)有排期。要考慮產(chǎn)品功能當(dāng)前階段是否必須做：這個(gè)功能的重要程度怎么樣，是可以接受去掉這個(gè)功能，或者是接受晚些版本做這個(gè)功能。假如必須做，場(chǎng)景是否有考慮清楚，原因是否真的能說(shuō)服開(kāi)發(fā)同學(xué)?假如不做，場(chǎng)景開(kāi)發(fā)是否能提供其他解決方案并且客戶能接受?協(xié)同最重要的一點(diǎn)在于溝通，雙方合理溝通，不要因?yàn)橛X(jué)得要麻煩開(kāi)發(fā)就按照開(kāi)發(fā)給的方案實(shí)現(xiàn)而不考慮實(shí)際功能，基本的產(chǎn)品原則不能違背。
 

　　五、實(shí)現(xiàn)方案的變動(dòng)意味著原型的變動(dòng)，需要反復(fù)調(diào)整。開(kāi)發(fā)流程為——產(chǎn)品確認(rèn)需求，流轉(zhuǎn)到UED團(tuán)隊(duì)，完成交互設(shè)計(jì)后，產(chǎn)品驗(yàn)收通過(guò)給到研發(fā)。那么在研發(fā)過(guò)程性中，不可避免的會(huì)因?yàn)橐恍┕δ艿臅壕徎蛘呷サ艋蛘咛砑訉?dǎo)致原型的修改，并且假如產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不夠多，可能會(huì)反復(fù)修改。不要在意別人的看法，產(chǎn)品經(jīng)理小白這個(gè)階段是需要成長(zhǎng)，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，他們的修改不可避免。就算別人因?yàn)轭l繁改動(dòng)而態(tài)度不友善時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要沉得住氣，說(shuō)幾句輕松的話緩和氣氛，跟各個(gè)組件的同事保持良好的合作關(guān)系。
 

　　六、流程指向某個(gè)環(huán)節(jié)，通知到了到?jīng)]有回應(yīng)，組建qq群后，在群里發(fā)言，即便艾特了關(guān)鍵角色，有時(shí)也得不到回應(yīng);流程指向了某些人，不知道他們是否看到，總是沒(méi)有回應(yīng)。群聊中艾特對(duì)方不回復(fù)，那么艾特的時(shí)候?qū)⒀邪l(fā)負(fù)責(zé)人和他一起艾特，假如還沒(méi)有動(dòng)靜，那就通過(guò)私聊、電話、面對(duì)面的方式解決問(wèn)題。我們的目標(biāo)是完成任務(wù)，所以各種合理合法方式都可以考慮使用，否則完不成預(yù)期工作所有人都脫不了干系，當(dāng)然，首當(dāng)其沖的可能是自己。
 

　　這有一個(gè)小技巧可以用到：郵件告知?jiǎng)e人要求對(duì)方回復(fù)，結(jié)果沒(méi)動(dòng)靜。幾次以后，直接添加郵件抄送人他的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方看到后會(huì)立刻回復(fù)。當(dāng)然，一些溝通中的小技巧需要我們慢慢摸索和感受。只有真正經(jīng)歷了，才能知道自己當(dāng)下面對(duì)的困難是什么，只有真的走過(guò)來(lái)了，才能體會(huì)其實(shí)也就那么回事。所謂的認(rèn)知與情緒都沒(méi)有那么重要，都是大腦自己想出來(lái)的，控制自己的大腦，而不要讓大腦控制你，不斷刷新你的認(rèn)知，不斷進(jìn)步。
 

　　當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理小白真的沒(méi)什么相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際的產(chǎn)品經(jīng)理還是需要一個(gè)進(jìn)階過(guò)程，還需要慢慢體會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的相處之道。溝通協(xié)調(diào)能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，高效的合作才是大家都想要的結(jié)果。AAA教育的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程零基礎(chǔ)教學(xué)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理感興趣的小白千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，想系統(tǒng)學(xué)習(xí)的朋友可以先試聽(tīng)一下我們的課程，歡迎來(lái)訪。