產品經理和你的意見不統(tǒng)一，怎么解決？

如果光回答「怎么辦」這個問題，我覺得太簡單了！就聽聽他的，那說說你的唄。

作為設計管理者，我需要維護一個健康的工作系統(tǒng)。所以，對于設計方面的意見不一致時，我的建議仍然是應該優(yōu)先選擇聽取專業(yè)人士的判斷。比如人機交互方面的，就聽交互設計師的；審美方面的，就聽視覺設計師的。

不要小看和輕易否定專業(yè)人士在專業(yè)方面的判斷。設計這東西，有時憑經驗上的判斷都會比外行人搞一堆亂七八糟的分析快速、準確很多。畢竟，我們每個人最重要的能力是判斷能力，而不是分析能力，更不是辯論能力。

不過，事實上還真沒有寫幾句話那么簡單。設計師真的需要認真想想，為什么。為什么對方會不同意？

畢竟，沒有人是老板派來搗亂的猴子。你同意嗎？

請記住巴頓將軍的忠告：永遠不要告訴別人怎么做，告訴他們做什么，他們自然會發(fā)揮天賦，給你驚喜。

大多數情況下，在解決方案方面存在爭論，都是因為雙方目標不清晰或者不一致導致的。專業(yè)知識的互通，反而是其次。

當雙方對于目標用戶、用戶體驗目標和業(yè)務目標沒有一致的理解時，你就會發(fā)現，討論解決方案一點意思都沒有。產品經理認為方案不行，設計師認為產品經理不懂。最后鬧到老大那里，拍了個板。這個時候，通常設計師和產品經理都不會舒服，覺得對方是豬。

設計師的工作，是為了讓產品和用戶之間建立有機關系，從而幫助用戶和產品有效達成各自的目標。

具體來說，設計師需要同時理解業(yè)務需求和用戶需求。需要經常查看用戶反饋，并且深入使用產品，了解用戶在使用的過程中會碰到哪些問題。同時也包括對線上環(huán)境的走查，以及開發(fā)實施效果的跟蹤。如果不跟蹤，最終開發(fā)實現效果一塌糊涂，發(fā)布上線你才知道，那是工作失職；如果不跟蹤，最終上線效果不理想，產品得不到改善，那也是工作失職。除此之外，日常也包括建立和維護設計規(guī)范來提升設計的品質和效率。

年輕的設計師，多數會在解決方案的細節(jié)上下很多功夫，較少關注目標，即用戶和產品期望的結果。這需要糾正過來，我們需要養(yǎng)成提問的習慣，多問為什么，確保設計方案先對需求有效。

產品經理的工作，是為了讓產品實現長期的用戶和客戶滿意，從而使產品保持市場競爭優(yōu)勢，把產品的商業(yè)價值發(fā)揮到最大。

年輕的產品經理，多數也會將工作集中在解決方案的細節(jié)上，比如和交互設計師一樣畫線框圖、摳細節(jié)，跟視覺設計師談審美…… 并且要求具體怎么做，而不是告訴你他想要的結果。這種情況會讓一些設計師覺得溝通起來很累、想逃離。

但是，這沒有辦法啊，誰讓「設計」這件事情本身就是一件看起來人人都可以做的事情呢，就像寫一句文案那樣人人都能參與進來。

所以，既然你選擇了這個職業(yè)，那么就大膽接受吧。隨著兩人能力的提升，以及配合的默契度提高，其實會慢慢變好。

理想中的狀態(tài)是：產品經理向設計師提出需求前，自己需要先做過一輪分析，并且有了相對明確的業(yè)務目標。比如給誰解決XX問題，或是提高XX轉化率。產品現狀如何，期望如何等等。

然后，設計師接到需求，主動跟產品經理確認目的（即意圖，為什么要做這個）和目標（即產品和用戶分別期望得到怎樣的結果，如何衡量）。期間雙方可能需要經歷多輪溝通，反復確認。我認為這是分工之后必需的合作，如果分而不合，那就沒有意義了。

雙方有了一致的目標之后，再來討論解決方案。

當設計方面的意見不一致時，就聽聽設計師的判斷。畢竟，他們在人機交互、審美等方面的能力和經驗上是優(yōu)于產品經理的。當業(yè)務方面的意見不一致時，就聽聽產品經理的判斷。畢竟，他們在產品經營和管理這方面的能力和經驗是要優(yōu)于設計師的。

術業(yè)，應有專攻。

然而，世上最復雜的其實不是事，而是人。所以，我們除了需要站在業(yè)績的角度與對方明確目標，把事情一步一步做對。其實我們還需要考慮人和，如果你與產品經理的意見不一致，而且溝通方式又不對的話，結果也不會好。

想想，這其實又是一個極為復雜的問題。設計師和產品經理，終需成為朋友。