簡單化OR復(fù)雜化？產(chǎn)品應(yīng)該如何進(jìn)行市場定位

從早晨的一杯咖啡，午餐時(shí)的一瓶飲料，下午茶的零食，再到晚上入睡的床，我們每天的生活都要和很多品牌“打交道”。但很多時(shí)候，一些品牌致力于將我們的服務(wù)簡單化，讓我們的生活越來越便捷。但有些品牌卻創(chuàng)造了許多玩法，將我們的產(chǎn)品復(fù)雜化，繞一個(gè)彎子讓顧客感受到很多情趣。今天，AAA教育的小編就來大家盤點(diǎn)一下，哪些品牌方那么有創(chuàng)意，來進(jìn)行我們的消費(fèi)升級。

麥當(dāng)勞的早餐每天10:30前供應(yīng)，不知道大家有沒有注意到一個(gè)點(diǎn)單細(xì)節(jié)，麥當(dāng)勞早餐時(shí)段的鮮煮咖啡是可以續(xù)杯的，但卻還是設(shè)置了小杯9元以及大杯10.5元，差價(jià)1.5元。

去過賽百味的人應(yīng)該知道，在這里點(diǎn)一杯可續(xù)杯的暢飲汽水，服務(wù)員只會(huì)給大小一致的空杯讓你自己去加滿。

明明可以續(xù)杯，卻設(shè)置貴了1.5元的大杯，這是故意欺負(fù)有些消費(fèi)者不知道可以續(xù)杯，所以薅羊毛賺差價(jià)嗎？

阿慕仔細(xì)想想，卻發(fā)現(xiàn)里面大有貓膩。

麥當(dāng)勞作為洋快餐進(jìn)入中國，除了可以快速填飽肚子，早年的麥當(dāng)勞還是約會(huì)的高檔場所，現(xiàn)在則是等人、聊點(diǎn)事情、自己靜靜、玩手機(jī)的好去處（阿慕還曾在麥當(dāng)勞遇到過好幾次隔壁桌在進(jìn)行面試、保險(xiǎn)簽約的）。

在很多人心里，麥當(dāng)勞的“用途”類似星巴克，是作為一個(gè)即非家、又非公司的“第三空間”存在的。

而在麥當(dāng)勞買早餐的消費(fèi)者可以分兩種：時(shí)間相對充裕和時(shí)間相對緊促的，前者多選擇堂食，后者多選擇外帶。

時(shí)間相對充裕的人，極有可能會(huì)選擇購買小杯咖啡在麥當(dāng)勞里坐上一小會(huì)，他可能會(huì)想“反正可以續(xù)杯，誰那么傻花多余的錢買大杯啊”；

但是對時(shí)間緊促的人來說，速度是痛點(diǎn)，這時(shí)候價(jià)格是個(gè)相對不那么敏感的決策因素，在他看來，只多花1.5元的小錢就能從小杯升級為大杯，這是劃算的。

所以你看，麥當(dāng)勞用一個(gè)看似多余的設(shè)置，既滿足了不同消費(fèi)者的需求，還讓兩撥人都感覺自己“這波賺了，不虧”。

2、三只松鼠的小配件

在三只松鼠出現(xiàn)以前，買堅(jiān)果主要是要去街頭巷尾的零食鋪、炒貨店，很多還是論斤稱的裸裝食品。創(chuàng)始人章燎原嗅到商機(jī)后，才有了今天“全網(wǎng)銷量第一”的三只松鼠。

很多人只看到了品類定位切入的準(zhǔn)確，卻忽略了三只松鼠的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

在電商店上購買三只松鼠，除了自選的堅(jiān)果，裝果殼的垃圾袋也會(huì)一并寄過來，讓你吃堅(jiān)果的時(shí)候節(jié)省翻找垃圾袋的麻煩。

除此之外，還會(huì)給你準(zhǔn)備開堅(jiān)果殼用的開口器、吃完擦手的濕紙巾、吃不完暫時(shí)先封起來的密封夾等等小物件，就是為了打造極好的場景體驗(yàn)，扭轉(zhuǎn)你過去認(rèn)為“吃堅(jiān)果很麻煩”的刻板印象。

3、便利店的飲料冰柜擺放

阿慕算是7-11、全家便利店的常客，其中買的最多的是飲品，尤其是在夏天。

作為“忠實(shí)顧客”的阿慕發(fā)現(xiàn)，飲料的購買決策成本低、購買率極高、面向人群廣泛，但便利店常常都會(huì)把飲料冰柜設(shè)置在門店最里面。

每次口渴要進(jìn)去購買飲料的時(shí)候，就必須穿過一排排貨架來到飲料冰柜前選購，再穿過貨架回到靠近門口的結(jié)賬臺。

但就在這個(gè)短短的過程中，我們很可能瞄了一眼貨架上的零食，順手捎上一盒糖果、一包薯片去結(jié)賬。

但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，車站附近的便利店卻大有不同，不僅不會(huì)放在店的最里面，還會(huì)把飲料冰柜直接面向來來往往的人流。

想了一下，車站便利店的消費(fèi)者一般都很趕時(shí)間，每個(gè)人都是行色匆匆，一排放滿飲料的冰柜直接擺在路邊，仿佛就是在說“買瓶水也就是十幾秒的事情”。

當(dāng)我們路過在猶豫“要不要飛速拿瓶水結(jié)賬再上車”的時(shí)候，這一排冰柜就已經(jīng)在發(fā)揮“敦促我們快點(diǎn)決策、降低決策成本”的作用。

一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻為不同黃金地段的便利店默默地發(fā)揮效用，提高業(yè)績。

4、“制造麻煩”的障礙式包裝

這是阿慕在看《冷啟動(dòng) ——零成本做營銷》這本書中發(fā)現(xiàn)的案例。

作者高臻臻提到一個(gè)“巢趣”的美式家居品牌，老板是一對夫妻，很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感都源自于他們生活中實(shí)際遇到的問題。

如妻子在床尾穿拖鞋，有時(shí)候會(huì)不小心一腳踢到床底的木板，心疼妻子的丈夫就讓公司員工在設(shè)計(jì)家具的時(shí)候，都要注意家具底部和地面之間要留出一定的間距。

但是這些體現(xiàn)設(shè)計(jì)師心思的小故事，要如何無縫傳遞給消費(fèi)者呢？答案是做障礙式包裝。

把這些小故事印在家居包裝的硬紙殼套上，說明“為誰設(shè)計(jì)、為什么要如此設(shè)計(jì)”。

這樣一來，消費(fèi)者要拼裝這個(gè)床的時(shí)候，因?yàn)榕洛e(cuò)過重要的信息提醒，所以即便不看說明書，也會(huì)會(huì)心一笑地把包裝上的小故事讀完，再撕開，進(jìn)行下一步。

有些設(shè)計(jì)，其實(shí)是刻意給你制造“不看完不能繼續(xù)”的“麻煩”，通過障礙式包裝的小心思，讓消費(fèi)者感受到了產(chǎn)品背后設(shè)計(jì)者的用心良苦，進(jìn)而也會(huì)對品牌生出好感。

文章小結(jié)：
今天的文章，主要是通過四個(gè)我們?nèi)粘Ｉ顓R總的小案例，來來解釋不同的公司是如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的。像便利店、麥當(dāng)勞這樣的快消品行業(yè)，致力于讓我們的產(chǎn)品簡單化，提高整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而像家具行業(yè)等等的，則要突出自己的創(chuàng)意，來達(dá)到我們所謂的產(chǎn)品差異化。希望大家有所收獲~

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