粉絲在流量時(shí)代的意義我們都知道,有很多人或者產(chǎn)品的價(jià)值都是通過粉絲來體現(xiàn)甚至提高的。粉絲運(yùn)營的價(jià)值是什么呢?粉絲是對一個(gè)群體的稱呼,將粉絲割裂開來是多個(gè)個(gè)體,而對于店鋪、品牌,產(chǎn)品來說,粉絲又需要被附上更加明顯的商業(yè)屬性。在互聯(lián)網(wǎng)電子消費(fèi)時(shí)代,粉絲的商業(yè)屬性不會僅僅以直接的金錢形式反映,而是轉(zhuǎn)化為了一次又一次為你貢獻(xiàn)的流量。那么,新媒體運(yùn)營人怎么做粉絲運(yùn)營呢?
吸引和留住粉絲是關(guān)鍵,如果是一個(gè)娛樂類賬號,電影方面的賬號很多,那么要拿什么去吸引粉絲并留住粉絲,這是賬號生存和提升的關(guān)鍵。
賬號要有自己的風(fēng)格、理念和立場,互聯(lián)網(wǎng)中的從眾效應(yīng)非常明顯,一個(gè)優(yōu)質(zhì)賬號,需要保持自己的立場和風(fēng)格,獨(dú)特的才是吸引人的。要研究粉絲喜好,推送粉絲喜歡的內(nèi)容,才能更好的吸引他們長期關(guān)注。和粉絲互動(dòng),與粉絲成為朋友。當(dāng)你與粉絲的關(guān)系從主編和讀者的關(guān)系升級為朋友的關(guān)系,那么毫無疑問,粉絲不會輕易取消對朋友的關(guān)注。
現(xiàn)在粉絲運(yùn)營的玩法有很多,電商運(yùn)營中也常用粉絲運(yùn)營,不同店鋪情況玩法也不一樣。像一些大店比如粉絲量在幾十萬以上就可以挑選兩到三個(gè)玩的比較好的精細(xì)去做,如果說店鋪粉絲可能只有幾萬可以多維度去做老客布局。在電商運(yùn)營中,粉絲就是力量,流量紅利時(shí)代,粉絲運(yùn)營在店鋪運(yùn)營中的重要性就會變得越來越顯著。做好電商粉絲運(yùn)營需要:
定位:定位是粉絲運(yùn)營的第一步,要找到自己的目標(biāo)用戶群體。定位的過程也就是給用戶打標(biāo)簽的過程,這里的標(biāo)簽涵蓋年齡、地域、性格、職業(yè)、喜好等。為了更精準(zhǔn)的定位,我們可以參考平臺用戶分析數(shù)據(jù),也可以通過調(diào)查來了解用戶的情況,還可以根據(jù)用戶的留言、評論來作出分析
微淘:可以設(shè)置粉絲親密度。這會在微淘最頂端顯示(需要設(shè)置普通粉絲權(quán)益和親密度粉絲權(quán)益)成為了店鋪粉絲就可以領(lǐng)取普通粉絲權(quán)益。微淘其實(shí)是很考驗(yàn)粉絲和圖文含金量的。因?yàn)榈赇伔劢z量越多圖文效果就會越明顯,進(jìn)而可以做一個(gè)超級推薦圖文推廣,讓老客關(guān)注到店鋪的最新動(dòng)態(tài),另外也可以做微淘簽到有禮讓粉絲獲得福利來提高他們的積極性
客戶運(yùn)營平臺:可以通過客戶運(yùn)營平臺會員權(quán)益做老客會員專享權(quán)益比如設(shè)立老客會員專享優(yōu)惠券、專享兌換禮品等等方式,再通過短信方式告知老客
專屬客服:通過專屬客服工具篩選人群來發(fā)放定向優(yōu)惠券,可以更精準(zhǔn)的召回老客戶
固粉:留住粉絲是粉絲運(yùn)營的最后一步。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,我們可以做一些吸粉固粉的活動(dòng)。如,建立淘寶群來刺激群里的老客戶(如關(guān)注有獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)紅包等等)、進(jìn)行直播(比如超級推薦直播推薦流量)來引起老客的關(guān)注。也就是說現(xiàn)階段要做的就是持續(xù)不斷的給這些粉絲提供價(jià)值,創(chuàng)造利益,不斷給他們帶去驚喜和收獲,達(dá)到將其轉(zhuǎn)化為鐵桿粉絲的目的。
電商粉絲運(yùn)營要如何提高粉絲親密度?
持續(xù)性:需保持親密度持續(xù)在線
多個(gè)在線:親密度在線權(quán)益數(shù)量需≥3個(gè)
分層滿足:不同分層的粉絲均需要有親密度權(quán)益可領(lǐng)取(即普通粉絲、親密粉絲)
水位差:親密粉權(quán)益>普通粉權(quán)益
每次大促做粉絲運(yùn)營,可以發(fā)短信、做直播、淘寶群聊召回老客等。有的店鋪可能直播老客進(jìn)來比較多,有的可能淘寶群聊效果比較好,以下是一些電商運(yùn)營常用的粉絲運(yùn)營方式:
老客拉新(裂變?nèi)?:其實(shí)淘寶對裂變?nèi)陌媪撕枚啻巫尷M可能大這樣才能有吸引力,這樣針對老客拉新效果越來越明顯。你想要買一個(gè)護(hù)膚品價(jià)值300元,你又是這個(gè)店鋪的老客戶,剛好有一個(gè)滿300-50的分享你的朋友也會獲得同樣的優(yōu)惠,你就會分享給你身邊朋友,既活躍了老客又拉來新客。
直播:直播有分自己做和代播,一般自播會比較多,如果做直播老客戶話可以做一些直播推廣。
微淘:很多人在做,不過微淘很考驗(yàn)粉絲和圖文含金量,因?yàn)榈赇伔劢z量越多圖文效果越明顯。我們可以去做一個(gè)超級推薦圖文推廣,讓老客關(guān)注到你的內(nèi)容,你的圖文含金量。做微淘簽到有禮讓你的粉絲能獲得福利,這樣更有積極性。
淘寶群聊營銷:大家都有建立淘寶群聊,在大促時(shí)候可以做一些紅包噴泉、提前購等等營銷來激活群里的老客戶。
客戶運(yùn)營平臺:可以通過客戶運(yùn)營平臺會員權(quán)益做老客會員專享權(quán)益比如設(shè)立老客會員專享優(yōu)惠券、專享兌換禮品等等方式,再通過短信方式告知老客。
專屬客服:通過我們的專屬客服工具篩選人群來發(fā)放我們定向優(yōu)惠券,來召回老客。
微淘粉絲運(yùn)營可以積極利用微淘粉絲互動(dòng)工具,主要有兩種互動(dòng)形式:互動(dòng)抽獎(jiǎng)和粉絲活動(dòng)。抽獎(jiǎng)機(jī)制主要是利用消費(fèi)者的獲利心理來激發(fā)粉絲的活躍度以及增加粘性。定期的進(jìn)行粉絲小活動(dòng),主要有店鋪派樣(引導(dǎo)粉絲下單購買樣品)、店鋪活動(dòng)(引導(dǎo)粉絲進(jìn)店參與活動(dòng))、新品預(yù)約(引導(dǎo)粉絲瀏覽及購買新品)。除了可以起到活躍粉絲效果,還可以促進(jìn)分享,從而獲得很好的裂變拉新的效果。
自媒體運(yùn)營中的粉絲運(yùn)營怎么做?
素材選取很重要
抓熱點(diǎn),抓時(shí)機(jī)。熱點(diǎn)之所以稱為熱點(diǎn),就是因?yàn)殛P(guān)注的人多。選取素材是結(jié)合熱點(diǎn),必然會提升文章的閱讀數(shù)。另外就是時(shí)機(jī)很重要,當(dāng)同樣的內(nèi)容滿天飛的時(shí)候,你再想起來發(fā)布就已經(jīng)大大降低了了這篇文章原本可以體現(xiàn)的價(jià)值。
素材要能引起讀者共鳴和理想認(rèn)同。能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容才會引來粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)和分享,為該篇文章的傳播助力。
標(biāo)題很重要。在保證內(nèi)容的前提下,并不排斥做“標(biāo)題黨”,好的題目才能吸引更多人閱讀。
行業(yè)號有別于生活號,內(nèi)容定位清晰,簡單易懂。既然是行業(yè)號,就要依托于該行業(yè)來發(fā)布內(nèi)容,不能偏離太遠(yuǎn)。只有將行業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容變成通俗易懂的內(nèi)容,才能保證粉絲的閱讀。
走眾包路線,讓粉絲成為賬號的主編,鼓勵(lì)粉絲投稿,也許關(guān)注該行業(yè)賬號的粉絲恰恰也是該行業(yè)領(lǐng)域的專家。增大賬號服務(wù)性。為粉絲提供該行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)服務(wù),提升賬號的價(jià)值。學(xué)會混圈子,想要將賬號做好,積極混圈子,在該領(lǐng)域的圈子里學(xué)習(xí)跟專業(yè)的知識,吸收更有用的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)很重要,朋友圈利用好,建立粉絲群,積極與粉絲交流。粉絲群的建立不僅使粉絲之間可以相互交流分享,同時(shí)可以拉近粉絲與主編的距離,增加粉絲對主編的信任度和忠誠度,從而提高對賬號的忠誠度。定期組織粉絲活動(dòng),無論是賬號上面對所有粉絲的活動(dòng),還是粉絲群里面對部分粉絲的活動(dòng),都可以增加和保持粉絲的活躍度,這樣才能更好地保證賬號的閱讀。利用好朋友圈,當(dāng)主編和粉絲成為朋友,那么主編自己的朋友圈也同樣成為了一個(gè)良好的內(nèi)容傳播平臺。粉絲會對主編分享的文章進(jìn)行二次分享,傳播率的提升不言而喻。
做活動(dòng),勤交流,做活動(dòng)要保證傳播,組織活動(dòng)的同時(shí)要提高活動(dòng)的宣傳,保證活動(dòng)的傳播范圍廣,如此才能在保證已有粉絲的活躍度的同時(shí)吸引跟多的粉絲關(guān)注。及時(shí)分享,積極交流,分享指作為賬號的主編,自己本身要積極分享自己的內(nèi)容,提高內(nèi)容傳播率。另外就是和運(yùn)營領(lǐng)域的人多交流,從別人身上總能看到自己的不足,得到良好的啟發(fā)。
微信公眾號等賬號推廣方面,可以:通過做活動(dòng),引導(dǎo)關(guān)注;入駐第三方平臺,提升賬號知名度;明確受眾,組織線下推廣活動(dòng);推廣文案要有創(chuàng)意,新穎獨(dú)特;做好賬號內(nèi)容,內(nèi)容不好,怎么推廣都沒用;注重賬號的品質(zhì),降低賬號品質(zhì)的廣告完全可以拒接。公眾號的運(yùn)營也是個(gè)長期積累的過程,經(jīng)驗(yàn)吸收后當(dāng)然也需要一定是時(shí)間轉(zhuǎn)化成自己的東西。
粉絲運(yùn)營是現(xiàn)在所有新媒體運(yùn)營人員必須要做的,很少有平臺不依靠粉絲轉(zhuǎn)化變現(xiàn),粉絲這一大群體是不容忽視的商業(yè)價(jià)值載體,新媒體運(yùn)營人怎么做粉絲運(yùn)營這肯定不是三言兩語就能說清,三五天就能掌握的,在學(xué)習(xí)運(yùn)營技能后更多的是進(jìn)行實(shí)際操作。
填寫下面表單即可預(yù)約申請免費(fèi)試聽!怕錢不夠?可先就業(yè)掙錢后再付學(xué)費(fèi)! 怕學(xué)不會?助教全程陪讀,隨時(shí)解惑!擔(dān)心就業(yè)?一地學(xué)習(xí),可推薦就業(yè)!
?2007-2022/ m.5wd995.cn 北京漫動(dòng)者數(shù)字科技有限公司 備案號: 京ICP備12034770號 監(jiān)督電話:010-53672995 郵箱:bjaaa@aaaedu.cc