UI設(shè)計(jì)師不單單是只做界面的

從現(xiàn)有規(guī)范（iOS、Android）和巨頭產(chǎn)品中，幾乎可以找到所有你想要的交互表達(dá)方式。細(xì)數(shù)手上做過(guò)的項(xiàng)目，哪個(gè)不是那些零碎組件的不斷組合：文本、圖片、按鈕、表單……而要想跳出框架發(fā)明一套新的實(shí)現(xiàn)方式又談何容易。
在現(xiàn)有方案能夠支持的前提下，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)就是最經(jīng)濟(jì)高效的做法。這意味著，在純表現(xiàn)形式層面，用戶體驗(yàn)的準(zhǔn)入門檻極低，用過(guò)這么多 App 和網(wǎng)站，任何一個(gè)崗位都可以對(duì)你設(shè)計(jì)的體驗(yàn)說(shuō)上幾句，而你可能在大多數(shù)情況下都難以說(shuō)服對(duì)方。

所以，幾乎所有人都在想著如何用最少的時(shí)間、最高的效率去解決那些純界面的工作。也正因?yàn)槿绱?，招聘時(shí)看到你的作品只是在擺放界面，那多半也是沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

畢竟，所謂的體驗(yàn)絕不僅僅是按鈕在左還是在右，也不是紅色代表熱情綠色代表生命……在淘寶上買一件商品，你所看到的界面（搜索、商品詳情、購(gòu)物車、下單……）大概只占整個(gè)商業(yè)流程的10%，冰上之下則是供應(yīng)鏈、庫(kù)存、渠道等等你所看不見(jiàn)的東西，而它們才是體驗(yàn)的本質(zhì)。

前兩天和開發(fā)同學(xué)聊天，他說(shuō)了一個(gè)今年的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，諸如“如何實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)云云”，我愣了很久：這個(gè)目標(biāo)放在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)覺(jué)得更加自然。無(wú)獨(dú)有偶，除了最基本的體驗(yàn)提效、協(xié)作提效之外，對(duì)設(shè)計(jì)師也越來(lái)越要求“用設(shè)計(jì)影響業(yè)務(wù)”。換言之，這里所有人都在思考業(yè)務(wù)。

乍一看這是好事，因?yàn)榇蠹业囊曇案娱_闊了，不僅僅考慮眼前的界面或者代碼，更多考慮的是商業(yè)這件事。但問(wèn)題在于，我們終究不是業(yè)務(wù)的決策者，也無(wú)法獲取足夠的信息。在這個(gè)前提下，我們對(duì)業(yè)務(wù)的思考是不全面的、不準(zhǔn)確的，甚至可能事倍功半，劍走偏鋒。

另一方面，隨著崗位交集的增加，對(duì)業(yè)務(wù)要求的提升，側(cè)面反映了“純專業(yè)能力”的占比在逐步下降?；蛘哒f(shuō)，工程師也好，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師也好，其專業(yè)能力已經(jīng)逐漸和“業(yè)務(wù)”強(qiáng)綁定了。就像前面第一點(diǎn)所說(shuō)的那樣，脫離業(yè)務(wù)做設(shè)計(jì)，將極度蒼白。

想象一下，就以電商賣貨為例，商業(yè)模式發(fā)生180度轉(zhuǎn)彎，前端呈現(xiàn)上卻依然還是那些最基礎(chǔ)的組件。雖然看起來(lái)是界面影響著用戶，但實(shí)際上，確是商業(yè)模式的力量。對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，適應(yīng)變化是被動(dòng)的，而產(chǎn)生變化，才是下一個(gè)階段對(duì)我們的要求。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，商業(yè)目標(biāo)是凌駕于體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)之上的，并且這可能對(duì)任何產(chǎn)品都適用。

就拿經(jīng)常號(hào)稱依賴體驗(yàn)制勝的工具產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，雖然表面上是拼命迎合用戶需求，做到讓用戶爽，但背后卻可能是“分發(fā)渠道拓展”、“獲取人際關(guān)系網(wǎng)”、“鏈接一切”等更上層的商業(yè)訴求。退一萬(wàn)步說(shuō)，獲取足夠多的用戶，也是商業(yè)生存的前提（投資者的要求）。

再以電商為例就更加清晰——用戶體驗(yàn)最好的方式大概是免費(fèi)、大概是自動(dòng)高亮差評(píng)、大概是永遠(yuǎn)第一時(shí)間送貨上門。為什么做不到？因?yàn)樯饩褪且嶅X，要平衡成本，目標(biāo)就是讓用戶掏錢，讓用戶爽只是這個(gè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的手段。
這讓很多用戶體驗(yàn)至上的設(shè)計(jì)師一下子接受不了，難道不是用戶需求第一嗎？就像上面說(shuō)的，當(dāng)然不是。

從 PC 到無(wú)線再到未來(lái)的

AR/VR，這些東西年復(fù)一年發(fā)生著天翻地覆的變化，但是錢的流轉(zhuǎn)、賣貨買貨、廣告，這些東西卻在百年來(lái)都沒(méi)有本質(zhì)的變化。只看當(dāng)前，形式固然重要，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，形式能又最不重要。抓住形式，需要時(shí)刻了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解設(shè)計(jì)和產(chǎn)品趨勢(shì)，了解新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這追求的是廣度；而研究商業(yè)數(shù)據(jù)，了解模式背后的運(yùn)作方式，則是深度。

隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)廣度的追求始終難以保持在一個(gè)高的態(tài)勢(shì)。倒是深度，可能會(huì)成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一層壁壘。

如果可以，設(shè)計(jì)師們都應(yīng)該從表面轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)深處。不僅僅決定樣式，而要參與決定內(nèi)容，決定內(nèi)容產(chǎn)生的方式、決定內(nèi)容的分發(fā)方式。只有抓住冰山之下龐大的本體，才不至于像表面的冰層那般轉(zhuǎn)瞬消融。