產(chǎn)品經(jīng)理告訴你那些很熟悉但又不知怎么用的設(shè)計法則：80/20法則

時間：2018-03-21來源：m.5wd995.cn點擊量：次作者：辛宇軒

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80/20法則（80/20 Rule / Pareto principle）

在整個產(chǎn)品中，大部分效果由少數(shù)幾項關(guān)鍵因素決定。

80/20法則又名二八定律、帕累托法則（定律），也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等。是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。80/20法則被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)、經(jīng)濟、用戶體驗設(shè)計、企業(yè)管理等。

通用設(shè)計法則的定義：在整個產(chǎn)品中，80%的效果是由20%的關(guān)鍵元素決定的。確切的百分比并不是重點，在實際情況中，關(guān)鍵變量所占比例是10%~30%不等。

維基百科的定義：大多數(shù)情況下，大約80%的影響是產(chǎn)生于20%的原因。

80/20法則的適用范圍非常普遍，包括遵循常態(tài)分配原則的系統(tǒng)，但是僅限于一些由許多細小瑣碎、互不相關(guān)的事物影響的變數(shù)。例如，同產(chǎn)品中，不用的人們使用習(xí)慣均不相同。80/20法則是不受人為直接控制的，它是自然而然形成的。

80/20法則怎樣使用在用戶體驗設(shè)計中呢？

△ QQ同步助手需求場景分析表（圖片來自于《騰訊產(chǎn)品法》）

我們來假設(shè)一個場景：兩個產(chǎn)品經(jīng)理各提出一個需求，產(chǎn)品經(jīng)理A的項目用戶量占比為90%，產(chǎn)品經(jīng)理B的項目用戶量占比5%。如果資源緊張，我們該如何排期？在通常情況下，我相信每個人的答案都是一致的。

80/20法則有助于整合資源，可以提升設(shè)計的最大化。上面假設(shè)的場景就是一個真實的案例。《騰訊產(chǎn)品法》中例舉出QQ同步助手需求場景分析案例（如上圖所示），對于工具類的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品要解決的「問題」很清楚，用戶在人口學(xué)、社會學(xué)方面的因素，如性別、年齡等對產(chǎn)品影響不大，所以可以選擇按「使用場景」來劃分用戶模型。QQ同步助手中A類換機用戶和B類備份防丟失用戶的用戶量占比分別是90%和80%，利用80%的時間集中該產(chǎn)品20%的主要功能時，那么我們的設(shè)計就要集中發(fā)力在這些關(guān)鍵功能上面，所以此兩類功能也被定義為了產(chǎn)品核心動線。

如何對待非關(guān)鍵性的80%？

△ 新浪微博「微博熱搜榜」頁面和「發(fā)現(xiàn)」頁面

新浪微博的每一次改版都可以吸引無數(shù)人的目光，不知不覺，新浪微博的Slogan從「隨時隨地分享微博」，更改為「隨時隨地發(fā)現(xiàn)微博」。新浪微博剛推出的時候定位是社交，尤其是依托名人的社交，但是后期微信的推出，微信依托的是熟人、即時的社交，這讓新浪微博著實感到了壓力，這也導(dǎo)致了新浪微博活躍用戶數(shù)的下降。此時，新浪微博開始走上了開發(fā)非關(guān)鍵性80%功能的道路，基于平臺龐大的用戶數(shù)量，游戲、購物、支付、音樂、直播等功能一點點被引入，不斷擴充新浪微博的功能，讓用戶眼花繚亂。反觀新浪微博20%的核心功能，我們打開熱搜榜，基本有90%的信息都跟明星八卦相關(guān)。

在設(shè)計一款產(chǎn)品的時候，不能忽略主次，要綜合評定各功能的價值，集中資源設(shè)計核心功能，對于80%非關(guān)鍵性功能不要耗費太多精力，如果把80%的非關(guān)鍵功能開發(fā)得過于強大，喧兵奪主，不但不能得到好的用戶反饋，反而得到的結(jié)果會是遞減的。新浪微博在剛改版的時候，網(wǎng)上主流呼聲就是「怎么返回舊版本？」。