做為電商產(chǎn)品經(jīng)理你不得不懂的基礎(chǔ)-跳出率和退出率

閱讀本文前，請(qǐng)先思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

1- 跳出率和退出率的定義是什么？

2- 跳出率和退出率的差別在哪里？

3- 跳出率和退出率高一定是壞事嗎？

4- 我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化？

相信很多從事或者學(xué)習(xí)電商的朋友，尤其是是新人都對(duì)這4個(gè)問(wèn)題有著自己的認(rèn)知，但是要從頭到尾捋清楚，自己心里知道但是又說(shuō)不明白。

不管是做國(guó)內(nèi)電商還是做跨境電商，有些核心數(shù)據(jù)如流量，跳出率，退出率，轉(zhuǎn)化率等永遠(yuǎn)是關(guān)注的重點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于進(jìn)階或是對(duì)于運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容迷惑的原因，都使得自身忽略了對(duì)一些基礎(chǔ)且核心數(shù)據(jù)的深入學(xué)習(xí)，理解。

基于GA數(shù)據(jù)的說(shuō)明及解析

1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定義又分別是什么？

“退出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“最后一頁(yè)”的瀏覽占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量的百分比。退出率=退出次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

“跳出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“唯一網(wǎng)頁(yè)”的會(huì)話占由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的所有會(huì)話的百分比。跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

網(wǎng)頁(yè)跳出率的計(jì)算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的會(huì)話，另外以下的幾種情況也會(huì)增加跳出率：

根據(jù)2/8法則，抓住重點(diǎn)客戶，精確廣告投放

改善跳出率的相關(guān)小技巧：

保持搜索詞的排名

歡迎討論，如有不足請(qǐng)指教，謝謝。

• 彈窗的廣告、視頻等

  

  盡可能減少?gòu)棿皬V告，除非是有需要

• 受眾類型
  

• 頁(yè)面的搜索引擎排名（在不相關(guān)的關(guān)鍵詞排名較高的頁(yè)面跳出率較高）

• 著陸頁(yè)設(shè)計(jì) （是否符合客戶的審美，排版）

• 廣告和著陸頁(yè)信息的匹配程度 （掛羊皮賣(mài)狗肉）

• 頁(yè)面加載時(shí)間（loading一萬(wàn)年）

• 出站鏈接（與彈窗廣告問(wèn)題類似）

• 頁(yè)面目的

• …

   

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• 關(guān)鍵詞與著陸頁(yè)的匹配程度（精準(zhǔn)度越高越好，越符合客戶的期待）

• 建立清晰的路徑/導(dǎo)航（一個(gè)清晰的路徑不僅優(yōu)化了流程，在最大程度上也使得客戶快速得到TA想要的，而不是在網(wǎng)站上到處亂跑然后退出網(wǎng)站）

• 采用懶加載或者webp格式圖片壓縮圖片等方式加速網(wǎng)頁(yè)加載速度（在不影響客戶體驗(yàn)的情況下最大化的節(jié)約客戶加載時(shí)間）

• 減少?gòu)棿皬V告（如果定位是發(fā)廣告就建議新窗口打開(kāi)）

• 減少出站鏈接（或者是出站鏈接用新窗口打開(kāi)）

• …