運(yùn)營(yíng)行業(yè)吸引了很多人,但是對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)的區(qū)別還是有很多人摸不準(zhǔn),有人會(huì)說(shuō)這兩個(gè)崗位的區(qū)別我知道,一個(gè)是做淘寶店鋪的,一個(gè)是寫公眾號(hào)的文章的。這種說(shuō)法也是對(duì)的,不過(guò)對(duì)于想要進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),這些信息并不足以判斷哪個(gè)崗位適合自己,也不知道自己該怎么選擇。
新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別呢?
對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),日常的店鋪運(yùn)營(yíng)是必不可少的,主要包括商品的上下架,評(píng)論反饋,庫(kù)存查點(diǎn),與美工進(jìn)行詳情頁(yè)的制作等,都是每天必須要檢查的工作。
每日對(duì)于店鋪進(jìn)行檢查,注意提醒區(qū)信息,及時(shí)處理用戶的投訴,舉報(bào)情況,防止店鋪出現(xiàn)違規(guī)隱患。店鋪詳情頁(yè)的查看,確定店鋪的報(bào)備情況,首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)面鏈接入口是否正常。明確商品的庫(kù)存數(shù)量,對(duì)店鋪的商品進(jìn)行重復(fù)檢查,根據(jù)產(chǎn)品的周期,進(jìn)行無(wú)銷量產(chǎn)品的下架和上新。對(duì)商品標(biāo)題的優(yōu)化,獲取用戶的更多關(guān)注,匹配合適的關(guān)鍵詞,注意產(chǎn)品的評(píng)價(jià),和用戶的咨詢反饋。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是吸引流量,銷售產(chǎn)品的有效方式之一。不管活動(dòng)大小,都能夠有利于產(chǎn)品更好的進(jìn)行銷售,一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。
報(bào)名:爭(zhēng)取平臺(tái)的資源,需要依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和店鋪?zhàn)陨淼那闆r來(lái)選擇合適的活動(dòng)方式。
復(fù)盤:活動(dòng)結(jié)束之后,要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析,找出優(yōu)勢(shì)和不足,為下次活動(dòng)做基礎(chǔ)。
引流推廣:流量是電商運(yùn)營(yíng)的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)、甚至還有外部引流。
作為電商運(yùn)營(yíng),在日常工作中,我們需要熟悉各種引流推廣渠道,比如自然搜索、直通車、鉆展等。另外我們也要了解自身店鋪和產(chǎn)品的屬性,知道店鋪和產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道,哪種推廣渠道能帶來(lái)更有價(jià)值的流量。
在電商運(yùn)營(yíng)的工作中,我們也需要時(shí)刻關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)。店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。我們需要看店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi),如果出現(xiàn)異常,我們需要及時(shí)定位原因,并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。我們也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。
而作為新媒體運(yùn)營(yíng)人員, 內(nèi)容創(chuàng)作是主要工作,畢竟我們需要依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中,我們通常需要進(jìn)行公眾號(hào)文章、知乎文章、小紅書筆記的創(chuàng)作等。雖然都是內(nèi)容創(chuàng)作,但是因?yàn)榍啦煌?,?nèi)容創(chuàng)作的邏輯自然會(huì)有所不同。
在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中,我們有時(shí)也需要去進(jìn)行活動(dòng)的策劃,比如周年活動(dòng)、裂變活動(dòng)等。而在活動(dòng)策劃中,我們則需要完成明確目標(biāo)、制定策略、撰寫執(zhí)行方案、優(yōu)化復(fù)盤等工作。要策劃一場(chǎng)裂變活動(dòng),我的目標(biāo)是通過(guò)福利包吸引目標(biāo)用戶關(guān)注服務(wù)號(hào),為后續(xù)轉(zhuǎn)化屯量。
先通過(guò)推文或者海報(bào)宣傳活動(dòng),然后通過(guò)免費(fèi)的課程吸引用戶,之后利用福利包引導(dǎo)用戶邀請(qǐng)好友,從而吸引更多的用戶。策略制定完,就要確定具體的制定方案,比如海報(bào)的文案是什么,免費(fèi)的課程有哪些,要選擇哪些資料作為福利等等。最后要適時(shí)進(jìn)行效果的檢測(cè),及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤優(yōu)化。
商務(wù)合作也是新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容之一。它主要包含兩方面的內(nèi)容:對(duì)新合作伙伴的拓展,和對(duì)老合作伙伴的深度挖掘。在商務(wù)合作的工作中,我們需要掌握相關(guān)的溝通術(shù)語(yǔ),確保每次的溝通能夠收到回應(yīng),減少無(wú)效溝通。并且也要說(shuō)服對(duì)方采取你想要讓他采取的行為,以達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。
在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中,數(shù)據(jù)分析也是不可缺少的一項(xiàng)工作。往往需要借用一些數(shù)據(jù)分析工具,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,定位原因,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,以免影響之后的轉(zhuǎn)化。
發(fā)布了一篇文章,發(fā)現(xiàn)這篇文章的閱讀量與歷史文章差不多,但是轉(zhuǎn)化數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歷史文章。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具查看了文章的 IP 訪問(wèn)數(shù)、轉(zhuǎn)化率,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲恼轮?CTA 的引流話術(shù)不合適,沒(méi)有抓住用戶的痛點(diǎn)。
了解了兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容后,肯定還有朋友會(huì)說(shuō)我還是不知道自己適合哪個(gè)崗位,那么,新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)該怎么選擇呢?
對(duì)內(nèi)容不感興趣,對(duì)推廣感興趣的人適合做電商運(yùn)營(yíng)。大多數(shù)的公司在招聘電商運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí),在電商運(yùn)營(yíng)的工作中,推廣也是主要的工作內(nèi)容。
電商運(yùn)營(yíng)推廣方面的工作主要是圍繞自然搜索、付費(fèi)引流(直通車、鉆展等)、微信,外部引流等推廣渠道進(jìn)行。在自然搜索方面,我們需要做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞,以及頁(yè)面策劃等。為了做好自然搜索,我們需要根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺(tái)、和買家搜索進(jìn)來(lái)的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。
在付費(fèi)流量方面,我們則需要熟練掌握直通車和鉆展的基本原理和推廣模式,指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行協(xié)作。因此,如果你想要做運(yùn)營(yíng)的工作,對(duì)內(nèi)容不感興趣,但是對(duì)推廣有較大的興趣,便可以選擇電商運(yùn)營(yíng)。
對(duì)內(nèi)容和推廣都感興趣的人適合做新媒體運(yùn)營(yíng)相比于招聘電商運(yùn)營(yíng)時(shí)注重招聘者的推廣技能,公司在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí),則會(huì)主要關(guān)注于招聘者內(nèi)容創(chuàng)作的能力。 因?yàn)?a href="http://m.5wd995.cn/xmt/3055.html" target="_blank">新媒體運(yùn)營(yíng)是通過(guò)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,因此在工作中也主要是與內(nèi)容打交道。
撰寫公眾號(hào)推文、小紅書文案、活動(dòng)策劃方案、知乎文章等等。除了與內(nèi)容創(chuàng)作有關(guān)的工作,新媒體運(yùn)營(yíng)也會(huì)負(fù)責(zé)引流推廣的工作。比如策劃一場(chǎng)裂變活動(dòng),通過(guò)知乎、抖音、小紅書等平臺(tái)向公眾號(hào)引流等。因此,如果你對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作和引流推廣都比較感興趣,則可以考慮新媒體運(yùn)營(yíng)的工作。
在決定選擇新媒體運(yùn)營(yíng)還是電商運(yùn)營(yíng)之前,我們了解了這兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容,并且根據(jù)興趣選擇適合自己的崗位。
有人說(shuō),我做APP運(yùn)營(yíng)的,我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶增長(zhǎng)的;有人說(shuō),我做興趣社區(qū)的,我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶活躍的;有人說(shuō),我做電商運(yùn)營(yíng),當(dāng)然就是賣貨;還有人說(shuō),我做公眾號(hào)的,運(yùn)營(yíng)就是提升公號(hào)粉絲數(shù),閱讀量……
電商運(yùn)營(yíng)是操作淘寶店鋪,京東店鋪的,最終導(dǎo)向KPI是成交。實(shí)際上,電商運(yùn)營(yíng)也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)管理者,必須將電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向制定好,而且要把握好細(xì)節(jié),因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。
用戶運(yùn)營(yíng)一般是論壇官方版主,核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標(biāo)。常見(jiàn)于各類APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng):整個(gè)網(wǎng)站、欄目、或APP的內(nèi)容編排和產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人,維系產(chǎn)品或公司調(diào)性。常見(jiàn)于知乎,豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。
新媒體運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)官方微博、官方微信。以及自媒體平臺(tái)的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)。常見(jiàn)于擁有自媒體的公司,不過(guò)現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了新媒體的重要性,都組建有自己的新媒體運(yùn)營(yíng)部門。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)產(chǎn)品的新功能的開(kāi)發(fā),用戶跟進(jìn)。BUG收集。顧客意向收集。常見(jiàn)于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的運(yùn)營(yíng),即通過(guò)活動(dòng)的形式達(dá)成目標(biāo)。通常存在于BAT或者大型實(shí)體企業(yè),主要工作職責(zé)是通過(guò)策劃一個(gè)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),即拉新、促活和留存。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)工作中最復(fù)雜最難的一種,想要搞好一個(gè)活動(dòng),還需要技術(shù)部門、市場(chǎng)部門等多個(gè)部門的配合。
渠道運(yùn)營(yíng)主要是開(kāi)拓各種渠道的。主要工作職責(zé)就是打通各類渠道。負(fù)責(zé)招商,及流量渠道的打通。如百度收入之類的,百度百科編輯之類的工作。主要存在于各種大型品牌,或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。
一些新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天都絞盡腦汁的想著文案怎么創(chuàng)新,粉絲怎么增長(zhǎng),提高怎么轉(zhuǎn)化,怎么狂追熱點(diǎn),24小時(shí)頂著黑眼圈將大部分注意力放在內(nèi)容、增長(zhǎng)、變現(xiàn)上,想著法兒地吸引用戶眼球。但現(xiàn)在,后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直接給到反饋。
數(shù)據(jù)是反映運(yùn)營(yíng)好壞的標(biāo)準(zhǔn),很多新媒體運(yùn)營(yíng)不會(huì)數(shù)據(jù)分析,也不理解數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的重要性,認(rèn)為只要輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就可以了。新媒體運(yùn)營(yíng)想做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)就不能以自我為中心去創(chuàng)作內(nèi)容,而是要以用戶為導(dǎo)向,看用戶喜歡什么內(nèi)容。而用戶喜歡什么,就體現(xiàn)在我們的數(shù)據(jù)上。
不懂?dāng)?shù)據(jù)的新媒體運(yùn)營(yíng)人,職場(chǎng)發(fā)展寸步難行,大數(shù)據(jù)時(shí)代,如果新媒體運(yùn)營(yíng)不懂?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用,在職場(chǎng)將寸步難行。如果你經(jīng)常逛招聘市場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析能力在職場(chǎng)中越來(lái)越重要,尤其對(duì)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析就是運(yùn)營(yíng)人職場(chǎng)能力的分水嶺。
其實(shí),不管是做新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)還是活動(dòng)、直播運(yùn)營(yíng)等,數(shù)據(jù)分析基本上已經(jīng)成了企業(yè)招聘運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配。如果你是自身對(duì)運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰、有困惑又對(duì)新媒體感興趣的話,AAA教育新媒體運(yùn)營(yíng)課程非常適合你,數(shù)字化時(shí)代一定需要更多的復(fù)合型人才,尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),掌握數(shù)據(jù)思維加上專業(yè)的運(yùn)營(yíng)技能一定是你制定營(yíng)銷策略、給產(chǎn)品定方向、給業(yè)務(wù)做增長(zhǎng)的核心利器,讓日后工作中的你擁有更多話語(yǔ)權(quán)。所以,你還在糾結(jié)選擇新媒體運(yùn)營(yíng)還是電商運(yùn)營(yíng)嗎?
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